全媒體記者 朱博偉

“在合理合規(guī)的情況下，能幫助參保對象申請應(yīng)得的報銷費用，這是我應(yīng)該做的。”1月4日下午，汝南縣醫(yī)保局的賴春光收到了汝南縣古塔街道吳女士家屬送過來的錦旗，看著這面寫著“用真心換民心 用真誠樹形象”的錦旗，賴春光感覺自己的工作做得很有意義。

據(jù)悉，在縣醫(yī)保局開展服務(wù)下沉工作期間，賴春光通過防返貧監(jiān)測系統(tǒng)了解到古塔街道的吳女士患有惡性腫瘤，但由于吳女士及其家屬對相關(guān)醫(yī)保報銷政策缺乏了解，未能及時享受醫(yī)保報銷政策，大大增加了家里的負(fù)擔(dān)。賴春光在了解相關(guān)情況后，主動指導(dǎo)其添加工作微信，為吳女士及其家屬詳細(xì)解釋了相關(guān)政策，并指導(dǎo)吳女士按照政策規(guī)定填報相關(guān)材料。在得知因工作原因，吳女士往返較為困難后，更是主動承擔(dān)了相關(guān)材料的整理工作，極大地減輕了吳女士的負(fù)擔(dān)。吳女士的家屬也被賴春光的服務(wù)態(tài)度及服務(wù)熱情所感動，特地制作了一面錦旗送到賴春光手中，以表達深深的謝意。（編輯 李宗文）

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