發(fā)雞蛋送禮品線下引流,開私域直播線上“洗腦”
一些養(yǎng)生直播間專門“坑老” 輿論呼吁整飭
“我母親每天12點(diǎn)半準(zhǔn)時(shí)看直播間的養(yǎng)生課,甚至還做筆記,后來(lái)陸續(xù)買了熊膽粉、魚油等保健品,到目前為止已在直播間消費(fèi)了8000多元,勸說(shuō)也無(wú)濟(jì)于事。”近日,來(lái)自浙江衢州的黃女士向記者反映,自己因母親癡迷養(yǎng)生直播而苦惱不已。
“早上吃三粒,晚上吃兩粒,您心律不齊的癥狀一定會(huì)大大改善。”在黃女士分享給記者的視頻中,一位自稱王總的“養(yǎng)生專家”在直播間里如此宣傳產(chǎn)品功效。然而,收到貨后黃女士發(fā)現(xiàn),“這些保健品由小廠家生產(chǎn),沒有生產(chǎn)批準(zhǔn)文號(hào),有的連生產(chǎn)日期都沒有”。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),一些養(yǎng)生直播間套路相似,都從線下門店引流開始。“1元錢買15個(gè)雞蛋”“開業(yè)當(dāng)天免費(fèi)領(lǐng)取護(hù)膝一雙”,有的門店在開業(yè)時(shí)打出這樣的口號(hào)。多位受訪者表示,門店要求年滿45歲才能領(lǐng)取,之后他們被拉進(jìn)網(wǎng)絡(luò)聊天群,有人定期在群里發(fā)直播鏈接,并且鏈接每天各不相同,有的甚至需要輸入密碼才能進(jìn)入。
據(jù)了解,一些養(yǎng)生直播間的直播服務(wù)由小型網(wǎng)絡(luò)公司提供,點(diǎn)擊鏈接后,會(huì)將客戶引流至網(wǎng)絡(luò)聊天群的“私域直播間”,在小圈子范圍內(nèi)對(duì)中老年人進(jìn)行“洗腦”。還有直播間注冊(cè)多個(gè)賬號(hào),被舉報(bào)后“轉(zhuǎn)戰(zhàn)”至新平臺(tái)。
這些養(yǎng)生直播間瞄準(zhǔn)“觸網(wǎng)”中老年人,抓住他們的心理對(duì)產(chǎn)品功效夸大其詞。不少中老年人從一開始獲得蠅頭小利到購(gòu)買價(jià)值數(shù)千元乃至上萬(wàn)元的保健品,一步步走進(jìn)設(shè)計(jì)好的陷阱中。
對(duì)此,北京交通大學(xué)法學(xué)院教授、北京老齡法律研究會(huì)副會(huì)長(zhǎng)鄭翔認(rèn)為,此類直播涉及虛假宣傳、產(chǎn)品或服務(wù)侵權(quán)等違法行為,嚴(yán)重的還涉及詐騙、過失或者故意傷害等犯罪行為。他同時(shí)表示,直播帶貨依托平臺(tái)進(jìn)行,服務(wù)經(jīng)營(yíng)者、平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者、廣告經(jīng)營(yíng)者等參與主體眾多,法律關(guān)系復(fù)雜,在不同形式下存在角色混同,權(quán)利義務(wù)不明確,給監(jiān)管帶來(lái)了困難。
日前,中央網(wǎng)信辦啟動(dòng)“清朗·網(wǎng)絡(luò)直播領(lǐng)域虛假和低俗亂象整治”專項(xiàng)行動(dòng),重點(diǎn)整治過度渲染商品“功效”,夸大食品、保健用品功能,誤導(dǎo)坑害消費(fèi)者的行為。
整治“坑老”養(yǎng)生直播間,鄭翔認(rèn)為,平臺(tái)首先應(yīng)認(rèn)真履行職責(zé),對(duì)直播帶貨的人員和內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格的資質(zhì)審查,同時(shí)對(duì)直播運(yùn)營(yíng)進(jìn)行及時(shí)監(jiān)管,發(fā)現(xiàn)線索或收到相關(guān)舉報(bào)及時(shí)采取封號(hào)、禁言方式關(guān)閉直播間,使用直播經(jīng)營(yíng)者事先繳納的押金等對(duì)受害人進(jìn)行損害賠償。
“相關(guān)職能部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)監(jiān)管,嚴(yán)肅處理直播帶貨經(jīng)營(yíng)者的違法行為,同時(shí)需暢通線上投訴渠道,更好解決‘坑老’直播的相關(guān)投訴。”鄭翔說(shuō)。(記者郜亞章)
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