原標題：壓實網(wǎng)絡誠信平臺責任

如今，網(wǎng)絡媒體和社交平臺發(fā)展進入快車道，新應用新業(yè)態(tài)持續(xù)涌現(xiàn)，但網(wǎng)絡謠言、網(wǎng)絡詐騙、虛假宣傳、隱私泄露、惡意營銷等失信違法問題也時有發(fā)生，給網(wǎng)絡生態(tài)治理帶來嚴峻挑戰(zhàn)。如何在網(wǎng)絡媒體和社交平臺領域加強誠信建設，成為各界關(guān)注的重大課題。

近日，在2021中國網(wǎng)絡誠信大會網(wǎng)絡媒體和社交平臺誠信建設論壇上，業(yè)界一致認為，網(wǎng)絡媒體和社交平臺應成為網(wǎng)絡誠信的踐行者、守護者，要切實扛起社會責任，堅守輿論主陣地，傳播網(wǎng)上正能量。

本屆論壇由中國網(wǎng)絡社會組織聯(lián)合會、湖南省網(wǎng)信辦、長沙市人民政府主辦，光明網(wǎng)、騰訊公司、中網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)絡傳播專委會承辦。

創(chuàng)新表達方式，傳播誠信文化

“網(wǎng)絡媒體不僅要做誠信文化的傳播者，更要做誠信理念的踐行者。”論壇上，中國記協(xié)原黨組成員、書記處書記祝壽臣認為，網(wǎng)絡媒體要推出誠信典型、樹立誠信標桿，推廣誠信建設的好做法、傳播誠信建設的好經(jīng)驗，提供更多優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容服務。

厚植網(wǎng)絡誠信文化，要做到“讓內(nèi)容創(chuàng)造美好”。光明網(wǎng)總裁、總編輯楊谷認為，在“人人都有麥克風”的時代，要積極創(chuàng)新表達方式、傳播手段，讓誠信文化在廣大網(wǎng)友中落地生根。比如，通過網(wǎng)民喜聞樂見的形式，做好網(wǎng)絡科普內(nèi)容，增強網(wǎng)民對網(wǎng)絡謠言辨別、抵御能力，讓科學和真相跑贏謠言。

“如果不能把網(wǎng)絡誠信上升為使命和方向，可能導致劣幣驅(qū)逐良幣，甚至是平臺間的主體競爭，最終失去用戶信任。”騰訊公司副總裁陳勇認為，需要在失信的污流擴散前筑起大壩，在辟謠技術(shù)和專業(yè)資源投入上有針對性地迭代；還要著力注入更多清流，以知識性和正能量的內(nèi)容將失信內(nèi)容擠出信息池。

在對外傳播方面，網(wǎng)絡媒體和社交平臺同樣肩負使命與責任。“主動設置議題占領國際輿論主戰(zhàn)場，積極回應謠言和不實報道，是新時代網(wǎng)絡媒體為構(gòu)建清朗國際網(wǎng)絡空間所作的努力。”中國日報網(wǎng)副總編輯李欣說。喜馬拉雅副總裁屠琤也深有體會：“我們推出黨的十九屆五中全會精神解讀作品的粵語版節(jié)目后，吸引了大批東南亞的華人華僑關(guān)注。通過創(chuàng)新方式和合適的渠道，將正能量傳播得更遠，正是互聯(lián)網(wǎng)應用發(fā)展的意義所在。”

加強失信監(jiān)督，完善懲戒機制

論壇期間，由復旦大學新聞傳播與媒介化社會研究基地、光明網(wǎng)、騰訊較真平臺、騰訊數(shù)字輿情部聯(lián)合發(fā)布的《后疫情時代網(wǎng)絡謠言治理社會價值研究報告》頗受關(guān)注。“網(wǎng)絡謠言治理是構(gòu)建社會誠信體系的題中要義。要讓網(wǎng)絡謠言治理成為一劑‘信任疫苗’。”復旦大學新聞學院教授馬凌說。

“虛假文憑、虛假證件、考試作弊、論文抄襲、偷逃稅款、騙取保險等誠信缺失亂象時有發(fā)生。網(wǎng)絡媒體要加強網(wǎng)上輿論監(jiān)督，做網(wǎng)絡誠信建設的守護者，主動站出來與失信亂象做斗爭。”祝壽臣說。

“我們開辟了網(wǎng)上評價欄目，對網(wǎng)絡失信亂象通過評論力量引發(fā)輿論關(guān)注；在輿論監(jiān)督方面，還打造了調(diào)查專欄，積極反映網(wǎng)民訴求，回應網(wǎng)民呼聲。”湖南紅網(wǎng)新媒體集團黨委書記、董事長舒斌說。

近年來，國家相關(guān)部門制定出臺了網(wǎng)絡信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定，互聯(lián)網(wǎng)用戶公眾賬號、信息服務管理規(guī)定等一系列法規(guī)，引導互聯(lián)網(wǎng)平臺積極履行主體責任。“平臺構(gòu)建了以誠實守信為基石的主播行為管理體系，建立信用分推薦標準，對虛假人氣、誘導用戶、內(nèi)容浮夸等行為進行扣分處理，對低信用主播進行推薦降權(quán)。”虎牙執(zhí)行總編輯胥大杰說。趣頭條執(zhí)行總編輯賀立潔也提到，團隊對賬號入駐接入了活體驗證，杜絕失信炒信行為，平臺自媒體作者收益也與賬號信用分掛鉤。

加強算法安全治理,推動形成多方共治格局

近年來，大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等新技術(shù)，不斷應用到加強實名認證、嚴格內(nèi)容把關(guān)、搭建辟謠平臺以及平臺導流、風險控制、內(nèi)容追溯等環(huán)節(jié)，提升了誠信體系建設的技術(shù)能力。但一些新問題也隨之而來。

中央網(wǎng)信辦網(wǎng)絡管理技術(shù)局局長于永河提到了三個方面：一是隱私泄露問題，如果過度采集或不當使用個人信息，或?qū)⒃斐呻[私泄露；二是信息極化問題，各種應用將采集到的用戶信息根據(jù)興趣喜好、購物需求等貼上標簽，通過智能算法推送，會導致用戶視野狹隘、觀點偏激；三是價格歧視問題，通過分析客戶消費能力、意愿等因素，制定出個性化價格，形成“一客一價”的價格歧視，即“大數(shù)據(jù)殺熟”。

“數(shù)據(jù)、算法等互聯(lián)網(wǎng)平臺資源，并不是平臺的‘私有財產(chǎn)’，應該形成一種社會共治的模式，使互聯(lián)網(wǎng)平臺明確自身價值目標及邊界所在。”教育部長江學者特聘教授、北京師范大學新聞傳播學院學術(shù)委員會主任喻國明說。

對此，于永河建議，要加強算法安全治理：首先，加快建章立制，制定出臺算法安全管理規(guī)定，明確算法相關(guān)主體的安全責任和義務，設置禁止行為和相關(guān)罰則；其次，嚴格依照有關(guān)法律規(guī)定，加大對涉算法違法違規(guī)行為的打擊力度；最后，提高監(jiān)管能力，建立健全監(jiān)督管理機制，督促企業(yè)加快建立配套工作機制，推動形成政府、企業(yè)、網(wǎng)民共同參與的算法安全多方共治格局。（李政葳 孔繁鑫 姚坤森 龍軍 禹愛華）

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