“先用后付、免密支付就是吞錢高手！”近日，深圳消費者彭女士吐槽，自己不知何時開通了免密支付設(shè)置，收到快遞才發(fā)現(xiàn)，家里3歲的小朋友也可以網(wǎng)絡(luò)購物。有消費者因孩子的百元以下支付未獲通知而損失3萬多元，有消費者“誤碰”支付按鈕支付3000多元訂酒店……開通易取消難，免密支付如何避坑？記者調(diào)查顯示：免密支付開通只需要一步，而取消卻需要N步。

免密支付作為一種便捷的支付方式被廣泛地應(yīng)用于各類購物和交易場景中。然而，其“開通容易取消難”的現(xiàn)象不僅讓消費者在面對不必要或非自愿的消費時感到困擾，也暴露出了一些平臺在服務(wù)流程上的不合理和漏洞。

免密支付、先用后付、極速付款、小額自動扣費等網(wǎng)絡(luò)支付設(shè)置，讓不少消費者頭疼不已，甚至有時候一不小心誤操作就掉進陷阱，“莫名其妙”就花了錢。最讓人苦惱的是，免密支付開通的時候操作簡單，是“一鍵開通”，而取消的時候卻十分煩瑣，需要很多步驟，尤其是一些不熟悉步驟的人鼓搗了半天也是“難于上青天”。一不小心就可能開通免密支付功能，對于一些有小孩的家庭來說，誤觸手機進行網(wǎng)絡(luò)購物的情況時有發(fā)生。

關(guān)閉“免密支付”比西天取經(jīng)還要困難重重，那要遭遇“九九八十一難”。有的平臺甚至需要消費者進行多步驗證，填寫各種信息，才能成功關(guān)閉這一功能。過于復(fù)雜的取消流程著實給消費者帶來許多麻煩。

面對免密支付開通容易取消難的問題，消費者需要付出更多的時間和精力去應(yīng)對。這不僅僅是一種流程上的困擾，更是對消費者權(quán)益的一種侵害。因此，我們必須認(rèn)識到，關(guān)閉免密支付不能是一場“通關(guān)游戲”。免密支付，能“一鍵開通”就要能“一鍵關(guān)閉”。不能只是“歡迎開通的”而“不歡迎取消的”。留人需要提升自己的服務(wù)，而不能故意拿著安全的名義設(shè)置重重障礙。這就要求平臺在取消免密支付的設(shè)置中，要盡可能地簡化操作步驟。消費者在使用免密支付時，是在信任平臺的前提下進行的。當(dāng)平臺在取消流程上設(shè)置障礙時，這種信任關(guān)系就會受到挑戰(zhàn)，這不僅會讓消費者感到失望和不滿，也會影響到平臺的聲譽和服務(wù)質(zhì)量。

今年7月1日開始實施的《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法實施條例》重點細(xì)化了經(jīng)營者義務(wù)，對自動續(xù)費等新領(lǐng)域的新問題作出了專門的規(guī)定，被認(rèn)為有助于引導(dǎo)經(jīng)營者合法合規(guī)提供免密支付等服務(wù)。因此，各種平臺切莫聰明反被聰明誤，“取消免密支付就像取經(jīng)路”最終只會讓消費者討厭，從而選擇“一輩子都不使用”。免密支付，能“一鍵開通”就要能“一鍵關(guān)閉”，不合理的“免密支付取消步驟”該取消了?。ù蠛泳W(wǎng)河聲評論員 郭元鵬）

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