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      移動(dòng)助老,暖心升級(jí)——中國(guó)移動(dòng)駐馬店分公司“暖心體驗(yàn)站”掛牌成立

      時(shí)間:2021-06-24 10:45:31|來(lái)源:駐馬店廣視網(wǎng)|點(diǎn)擊量:41549

      為助力老年人群體融入信息化社會(huì),幫助老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務(wù),中國(guó)移動(dòng)駐馬店分公司于6月23日上午,在開(kāi)源路綜合樓營(yíng)業(yè)廳舉辦了“暖心體驗(yàn)站”揭牌儀式。“暖心體驗(yàn)站”的建設(shè),是暖心服務(wù)新內(nèi)容的延伸,是助老服務(wù)的再升級(jí)。駐馬店移動(dòng)市區(qū)分公司總經(jīng)理王偉、駐馬店移動(dòng)客戶服務(wù)中心主任王芳、開(kāi)發(fā)區(qū)公安分局副局長(zhǎng)劉云祥等出席本次儀式,20余名老年客戶參與了儀式后的反詐騙講座。

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      暖心體驗(yàn)站建于綜合樓營(yíng)業(yè)廳,該廳配備有7個(gè)業(yè)務(wù)辦理臺(tái)席,確保業(yè)務(wù)辦理的快速、便捷,同時(shí)體驗(yàn)站內(nèi)承載有愛(ài)心座椅、便民設(shè)施、綠色通道、優(yōu)先服務(wù)等助老暖心設(shè)施;廳內(nèi)還配有專人向老年客戶提供業(yè)務(wù)受理、協(xié)助操作自助設(shè)備,同時(shí)為優(yōu)化老年用戶服務(wù)流程,根據(jù)老年用戶使用情況和需求特點(diǎn),為老年用戶推薦適配套餐或活動(dòng),并詳細(xì)介紹消費(fèi)情況、資費(fèi)套餐內(nèi)容和使用注意事項(xiàng),方便老年人自主選擇。“莫道桑榆晚,為霞尚滿天”,駐馬店移動(dòng)希望通過(guò)這一系列的暖心升級(jí)服務(wù),提升“銀發(fā)族”在智能時(shí)代的的獲得感、安全感和幸福感,同時(shí)秉承心級(jí)服務(wù)理念,為更多客戶提供耐心、細(xì)心、安心、放心的服務(wù)。

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      揭牌儀式結(jié)束后,由公安局民警現(xiàn)場(chǎng)在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)開(kāi)辦了主題為“我為群眾辦實(shí)事”,提高廣大人民群眾自我防范意識(shí),“防止網(wǎng)絡(luò)詐騙,保護(hù)信息安全”的主題講座。現(xiàn)場(chǎng)就如何防詐騙,從常見(jiàn)詐騙話術(shù)、真實(shí)案例等角度入手,為大家傳授電信詐騙應(yīng)對(duì)技巧。同時(shí)指導(dǎo)老年用戶對(duì)于短信微信發(fā)來(lái)的不明鏈接、陌生電話傳來(lái)中獎(jiǎng)消息、來(lái)歷不明二維碼等情況一律不要輕信,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后要及時(shí)報(bào)警,提高老年人防騙意識(shí)?,F(xiàn)場(chǎng)講座獲得老年客戶的一致好評(píng),紛紛表示通講座學(xué)到了許多防詐騙知識(shí),是真正能維護(hù)切身利益和利民惠民的好政策。

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      今后,駐馬店移動(dòng)將繼續(xù)踐行“客戶為根,服務(wù)為本”為中心的發(fā)展思想,關(guān)注老年用戶群體的需求,不斷提升服務(wù)水平,通過(guò)匠心、專心、用心的服務(wù)積極滿足不同客戶的業(yè)務(wù)需求,共享數(shù)字化發(fā)展成果,用態(tài)度踐行承諾,百倍努力繼續(xù)為客戶提供10分滿意服務(wù)。

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