記者 朱劍鋒 通訊員 魏慧美

3月30日上午，一位大爺手持感謝信來到中原銀行西平支行，親手把一封感謝信送給工作人員，他說：“本以為特別麻煩的事，沒想到一會兒就辦理完畢了，你們的服務(wù)真周到。”

原來3月29日下午，李大爺?shù)街性y行西平支行咨詢?nèi)細饪ɡU費業(yè)務(wù)，經(jīng)過反復(fù)詢問，原來李大爺住在兒子家，家里的燃氣卡不慎丟失，現(xiàn)在需要補辦燃氣卡。原則上，燃氣卡辦理需本人持身份證到網(wǎng)點免費補卡，但是李大爺?shù)膬鹤由碓谕獾責(zé)o法補辦，此時家里燃氣已用盡，無法正常供生活使用。了解情況后，該行工作人員立刻與燃氣公司進行溝通，最后決定先由李大爺本人辦理燃氣卡使用，待其兒子回來后再進行更換，于是李大爺持身份證辦理了燃氣卡，順利繳費用上燃氣，李大爺對該行工作人員認真負責(zé)的態(tài)度表示贊許。

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