【現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)】隨著疫情進(jìn)入防控常態(tài)化階段，入夏很多老年朋友又計劃出游，涉及老年消費(fèi)者的低價“套路游”也“重現(xiàn)江湖”

【應(yīng)對策略】文旅部門提示，老年朋友要理性消費(fèi)，謹(jǐn)慎報團(tuán)；購物時盡量選擇對當(dāng)?shù)厥忻褚查_放的場所，要增強(qiáng)維權(quán)、留證意識

國內(nèi)游需求升溫

老年人頻頻被“套路”

近來多地疫情解禁，國內(nèi)旅游市場再次出現(xiàn)多起老年朋友報名低價“套路游”受騙，甚至出現(xiàn)意外的情況。據(jù)悉，這些旅游產(chǎn)品大多以低價吸引老年朋友的眼球，且普遍會在行程中向老年朋友兜售各類產(chǎn)品，小到保健品大到房子，五花八門。

整體來看，近期市面上出現(xiàn)頻率較高的組織者有兩種：一種是由房產(chǎn)中介組織的“旅游看房團(tuán)”；另一種則是珠寶、奢侈品和保健品渠道的經(jīng)銷商或代理商及銷售組織的“跟團(tuán)游”。這類產(chǎn)品再次現(xiàn)身旅游市場的目的顯而易見，當(dāng)前國內(nèi)游需求復(fù)蘇的背景下，用低價甚至免費(fèi)的旅游產(chǎn)品“套路”老年朋友。

今年5月，央視新聞曾點(diǎn)名批評四川旅游的“低價游”陷阱。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)廣告，“九寨溝、黃龍三天兩夜游最低只要100多元”。記者一行以每人240元，報了九寨溝黃龍三日游并簽訂合同。行程中，導(dǎo)游竟然直接宣布要帶大家購物，并透露自己有購物提成。這家旅行社不僅組織不合理低價游，而且公開講購物拿回扣，并且宣稱這是旅游法規(guī)定，顯然歪曲法律誤導(dǎo)游客。媒體梳理發(fā)現(xiàn)以下問題：玉器、銀器等價格非?；靵y，非專業(yè)人士根本無法鑒別真?zhèn)魏蛯?shí)際價值；普通植物飲料，卻被忽悠成預(yù)防高反的良藥賣高價，后續(xù)可能會引發(fā)老年朋友的健康問題。

今年6月，《工人日報》也報道，低價游的推薦方式從線下轉(zhuǎn)到了線上。不少老年朋友通過微信群、公眾號、短視頻等社交平臺報名參加旅游活動，面臨缺乏保障，容易被不良商家“套路”等問題。近期，文化和旅游部嚴(yán)查“不合理低價游”等違法違規(guī)經(jīng)營行為，公布了三批專項(xiàng)整治行動指導(dǎo)案例，其中一例就是未經(jīng)許可“直播帶貨”的旅游產(chǎn)品。

過去大多通過散發(fā)小廣告街頭攬客的不合理低價游，現(xiàn)在把“陣地”擴(kuò)大到各種社交網(wǎng)絡(luò)平臺，“觸網(wǎng)”年齡不久、缺乏鑒別經(jīng)驗(yàn)的老人，是不合理低價游的主要“踩坑者”。各地職能部門梳理出“特價”“零團(tuán)費(fèi)”來誘騙老年朋友的案例：“健身舞比賽”游、“廣場舞大賽”游、“紅歌大賽”游、“政府補(bǔ)貼”游、收取押金的“零團(tuán)費(fèi)”游、途中補(bǔ)收團(tuán)費(fèi)的“零團(tuán)費(fèi)”游、買電器送旅游、充值購物卡贈送旅游、辦理會員卡贈送旅游、購物滿額贈送旅游等。

案例類型各不同

游說核心是購買假冒商品

最近，廈門警方搗毀了兩個低價“套路游”全鏈條犯罪團(tuán)伙，抓獲犯罪嫌疑人56人，查處非法攬客、強(qiáng)迫交易、“野導(dǎo)”等違法人員49人。

廈門市公安局湖里分局治安大隊民警洪志欣介紹，涉案團(tuán)伙游說的核心是，忽悠老年朋友購買假冒商品。不法分子針對老年朋友謊稱：服飾類商品有特殊渠道從海關(guān)扣押，絕對正品之類的話。這些商品價格優(yōu)勢明顯，因此很多老年朋友上當(dāng)受騙。另外，世人常說：“黃金有價，珠寶無價。”不法分子利用套路在銷售現(xiàn)場，在言語上慫恿老年朋友烘托氣氛，老年朋友一時沒有反應(yīng)過來已經(jīng)上當(dāng)。加之很多低價“套路游”基本都是5天4夜游，安排購物，買完就走，許多老年朋友在當(dāng)時并沒有意識到自己被騙，往往在回家數(shù)天后才發(fā)現(xiàn)問題，譬如黃金褪色等。

洪志欣對兩個團(tuán)伙的利益構(gòu)成進(jìn)行了剖析。團(tuán)伙1勾結(jié)旅行社、出租車，誘導(dǎo)游客簽約“低價游”。洪某筆成立商貿(mào)公司，勾結(jié)某旅行社故宮路經(jīng)營部負(fù)責(zé)人，以及部分出租車、網(wǎng)約車司機(jī)。由旅行社與游客簽訂低價“一日游”合同，再由合作司機(jī)將游客帶至曾厝垵、環(huán)島路等地游玩，途中司機(jī)將游客誘導(dǎo)至售假公司門店，向游客售賣假冒商品，獲取10至20倍的高額利潤，非法所得由售假公司、旅行社、車隊、司機(jī)按比例瓜分。來廈旅游的老年朋友以為自己半價就買到奢侈品，但其實(shí)這些假冒偽劣的奢侈品，每樣的成本價不過幾十元或上百元。此次警方繳獲服裝鞋帽、箱包、手表等假冒奢侈品上百種3000余件。

團(tuán)伙2招攬來廈旅游的老年朋友，推銷假劣珠寶。陳某等犯罪嫌疑人，從福建省某市供貨商處低價購進(jìn)低端珠寶和虛假鑒定證書，同時勾結(jié)多個旅行社，招攬以老年群體為主的外地游客到廈旅游。游玩途中，導(dǎo)游、司機(jī)將游客帶至陳某等人開設(shè)的珠寶店，安排銷售人員冒充“珠寶企業(yè)富二代”博取游客信任并介紹推銷，將低端珠寶以進(jìn)貨價數(shù)十倍的價格銷售給老年朋友。

被“套路”后

老年朋友該如何維權(quán)？

洪志欣提醒，老年人不要被小恩小惠所吸引，對“套路游”要遠(yuǎn)離并及時舉報。被“套路”后老年朋友如何保障自己的權(quán)益？他提醒，老年朋友要第一時間報警，保留消費(fèi)的相關(guān)票據(jù)。針對如何留證，以廈門的兩起案件為例，目前廈門警方正在梳理查找被害人，查驗(yàn)實(shí)物、全鏈條電子數(shù)據(jù)、賬單等。

文旅部門提醒老年朋友注意以下三點(diǎn)，預(yù)防被“套路”：首先，一般各地文旅部門對每位游客進(jìn)行大數(shù)據(jù)篩查，給外地游客發(fā)送短信提示，提醒老年朋友要理性消費(fèi)；其次，老年朋友在選擇跟團(tuán)游時，盡量選擇由正規(guī)旅行社組織的產(chǎn)品，簽訂并保留旅游合同，不要被低價所誘惑；最后，老年朋友購物時盡量選擇對當(dāng)?shù)厥忻褚查_放的場所，要增強(qiáng)維權(quán)、留證意識、合理維權(quán)。在旅途中如有購物，要盡量保留好外包裝、有效購物憑證、消費(fèi)票據(jù)、索要發(fā)票，轉(zhuǎn)賬時盡量轉(zhuǎn)給商家，而不是個人。

針對事后追討環(huán)節(jié)，老年朋友在當(dāng)?shù)厝绻杏X商品有問題，30天內(nèi)可以撥打當(dāng)?shù)氐?2315和12345進(jìn)行投訴，或者向組團(tuán)社所在地的文旅行政管理部門進(jìn)行投訴。文/王珉

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