洞察“雙11”電商平臺新風(fēng)向：中小商家“挑大梁” 低價優(yōu)質(zhì)一個都不能少
本報記者 謝 嵐
見習(xí)記者 梁傲男
11月12日，國家郵政局發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，“雙11”當(dāng)天全國共攬收快遞包裹達(dá)6.39億件，是日常業(yè)務(wù)量水平的1.87倍，同比增長15.76%。
在“雙11”這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中，淘天集團用戶和商家規(guī)模顯著增長，帶動了訂單量和成交額全面增長；京東的成交額、訂單量、用戶數(shù)也齊創(chuàng)新高。
“今年有越來越多的新品牌成長起來，我相信在未來的6個月，會看到消費端非常大的變化，如國貨品牌快速增長、新趨勢品牌快速孵化等。因此今年‘雙11’我們更加關(guān)注新品牌、新商家、新商品，讓中國市場在新一輪消費進程中找到新熱點。”淘天集團品牌業(yè)務(wù)發(fā)展中心總裁奧文表示。
結(jié)合淘天、京東、抖音、小紅書等主流電商平臺的動作來看，今年“雙11”有三大關(guān)鍵詞：直播、中小商家以及價格力。而這三大方向，也將在未來一段時間內(nèi)成為平臺競爭的制勝關(guān)鍵。
直播混戰(zhàn)走出新模式
今年淘寶大量引入泛娛樂化內(nèi)容，包括淘寶直播上線打賞功能，給內(nèi)容型的秀場主播明確激勵；逛逛增加泛娛樂內(nèi)容供給，如短劇、段子、影視解說等。無論從活躍度還是轉(zhuǎn)化率來看，淘寶的做法已經(jīng)收到了明顯效果。數(shù)據(jù)顯示，截至11月11日0點，淘寶已產(chǎn)生58個破億元直播間，其中，7位達(dá)人主播、7個品牌店播首次實現(xiàn)銷售額破億元。店播成新增長引擎，38個直播間成交額破億元，451個直播間成交額破千萬元。
今年“雙11”，淘寶整體直播運營策略與去年相比有什么變化和調(diào)整？淘天集團中小企業(yè)發(fā)展中心總裁汪海對《證券日報》記者表示：“我認(rèn)為是做大了直播。因為直播增速非常好，消費者接受程度高，全網(wǎng)達(dá)人競相進行直播推廣。”
同樣受益于直播的還有京東。今年“雙11”，“現(xiàn)場降價”的京東采銷直播間火爆出圈，率先走出了采銷直播的新模式。京東家電家居洗衣機品類采銷人員向記者分享了其上播初體驗：“剛開始直播的時候，沒有腳本、沒有彩排、沒有提詞器，就是一個看起來很‘潦草’的直播間，但第二天再開播的時候卻吸引了近千萬用戶觀看。”
京東零售CEO辛利軍表示，京東采銷直播通過“不收坑位費、不收達(dá)人傭金”的方式，希望能夠讓品牌廠商、產(chǎn)業(yè)鏈上下游都賺到錢，也讓消費者最大程度享受到實惠。
抖音在直播電商領(lǐng)域喜報頻出，“雙11”期間，定金預(yù)售商品日均GMV(商品交易總額)破百萬元的單品達(dá)468個，其中定金預(yù)售商品的整體支付GMV是去年同期的1.6倍。快手戰(zhàn)報顯示，“雙11”期間，快手消電家居行業(yè)品牌GMV同比增長624%，直播間GMV同比增長50%。小紅書數(shù)據(jù)則顯示，今年參與“雙11”的商家數(shù)是去年同期的4.1倍，店鋪直播GMV達(dá)到了去年的6.9倍。小紅書商家負(fù)責(zé)人麥昆告訴記者：“大量商家開辟店播，成為獲得新增長和品牌聲量的新場域。”
中小商家地位再提升
梳理各電商平臺發(fā)布的數(shù)據(jù)可知，中小商家成為今年“雙11”增長的“主引擎”。
自5月10日宣布成立中小企業(yè)發(fā)展中心以來，淘天集團持續(xù)加大對中小商家的支持力度。今年“雙11”，在全面增大好價節(jié)投入的基礎(chǔ)上，淘寶進一步加碼對新商家的扶持，包括提供20億流量推廣補貼、推出“開業(yè)酬賓”等專屬營銷方案、開啟好貨好價新賽道等。
這些針對性舉措的成效在中小商家的業(yè)績中得到了充分體現(xiàn)。截至11月11日0點，天貓“雙11”有超過220萬中小商家成交額實現(xiàn)翻倍。
今年以來，京東通過“春曉計劃”發(fā)布了一系列商家扶持舉措，有效帶動大量中小微商家入駐京東，京東“11.11”期間新注冊店鋪數(shù)量同比增長3.4倍，新入商家主要為中小商家。
“雙11”期間，抖音電商數(shù)據(jù)顯示，銷量增長幅度最大的是河南信陽雞蛋、寧夏枸杞及加工制品，同比上漲380%和214%，售賣這些產(chǎn)品的商家主要為中小商家。“今年‘雙11’，我們希望國貨品牌商家、產(chǎn)業(yè)帶中小商家、土特產(chǎn)店鋪等都能收獲銷售數(shù)據(jù)增長和關(guān)注度提升。”抖音相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
商務(wù)部研究院電子商務(wù)研究所副研究員洪勇表示，當(dāng)前消費市場呈現(xiàn)細(xì)分化、個性化等特征，國家持續(xù)加大對中小微企業(yè)的支持力度，電商平臺持續(xù)釋放利好，有利于助推新一輪中小微商家創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。
低價優(yōu)質(zhì)是關(guān)鍵
今年以來，“百億補貼”成為高頻詞匯，各平臺提出“低價優(yōu)質(zhì)”概念，并推出一系列商家扶持及流量補貼舉措。星圖數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，“雙11”期間，綜合電商和直播電商的整體銷售規(guī)模達(dá)11386億元，同比增長2.08%。
淘天集團數(shù)據(jù)顯示，“價格力”效應(yīng)帶來用戶規(guī)模和商家生意的同步增長，預(yù)計“雙11”全周期共為消費者省下超950億元。
辛利軍表示：“京東的低價，始終是在為消費者提供更豐富的低價商品的同時，更有品質(zhì)和服務(wù)作為支撐。”
低價雖然重要，但說到底也只是電商的維度之一。“低價競爭將成為電商平臺的常態(tài)，誰能讓商家真正賺到錢、讓商家愿意長期經(jīng)營，誰才能打贏這一仗。”一位電商行業(yè)從業(yè)者表示。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員莊帥表示，電商平臺在降本和提效方面均有提升空間，各平臺關(guān)于價格的競爭遠(yuǎn)不止于今年。
“這一輪的低價，并不是通過犧牲產(chǎn)品質(zhì)量來實現(xiàn)的。”清華大學(xué)全球產(chǎn)業(yè)研究院副院長李東紅認(rèn)為，高度嵌入社會生產(chǎn)流通消費體系的數(shù)智化供應(yīng)鏈，實現(xiàn)了降本增效，促進了生產(chǎn)、流通、消費的正循環(huán)。
在電子政務(wù)建模仿真國家工程實驗室首席數(shù)字經(jīng)濟專家陳曉華看來，電商平臺的智能物流系統(tǒng)和供應(yīng)鏈解決方案降低了物流時間和經(jīng)濟成本，推動了消費需求，為經(jīng)濟穩(wěn)定增長創(chuàng)造了積極效應(yīng)。
“雙11”的第十五年，見證了中國消費市場的復(fù)蘇，回歸本質(zhì)、創(chuàng)造價值依然是電商平臺應(yīng)當(dāng)堅守的初心。
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