本報記者桑雪騏

一場寒潮，讓全國多地氣溫驟降，但凜冽的寒風卻吹熱了電暖產(chǎn)品市場。其中水暖毯、踢腳線取暖器、地暖墊等各類新型小家電備受關(guān)注。然而，市場監(jiān)管部門公布的質(zhì)量抽查結(jié)果和消費者組織發(fā)布的比較試驗結(jié)果顯示，電暖產(chǎn)品質(zhì)量不如人意?！吨袊M者報》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費者在選購相關(guān)產(chǎn)品時也存在諸多困惑。

新品受歡迎

從夏末開始，我國電熱毯走俏歐洲市場的消息就被媒體爭相報道。中國家用電器協(xié)會發(fā)布的信息顯示，2022年1月至7月，我國電暖器產(chǎn)品累計出口額達4.9億美元，同比增長23%；僅今年7月歐盟27國就進口我國電熱毯129萬條，環(huán)比增長近150%。

今年國內(nèi)電暖產(chǎn)品市場也早早啟動。京東消費及產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院數(shù)據(jù)顯示，10月1日至10日期間，電暖器、電熱毯在京東全平臺的成交額分別同比增長148.74%和194.28%。蘇寧易購平臺數(shù)據(jù)顯示，國慶節(jié)期間，取暖器銷量同比增長352%。在抖音、快手等平臺上，電暖器、暖風機、電熱毯等各式“取暖神器”也頻頻出現(xiàn)在各大直播間。

《中國消費者報》記者注意到，一些新型電暖產(chǎn)品更受消費者關(guān)注。“現(xiàn)在有種同時具備充電寶功能的電暖手寶，女兒班級里的女孩子們幾乎人手一個。”北京消費者李女士告訴《中國消費者報》記者，這種暖手寶外觀小巧可愛，具有雙重功能，很受中學生喜愛。

家住貴陽市的消費者林女士則對《中國消費者報》記者表示，當初裝修時受預算限制，沒有安裝地暖設(shè)備，一到冬季就很后悔。不過現(xiàn)在市場上出現(xiàn)了不少新型取暖產(chǎn)品，比如地暖墊、踢腳線取暖器等，外形小巧輕薄，放在家里也不占地方。今年“雙11”，林女士給家中兩個臥室配備了踢腳線取暖器，還購買了地熱墊放在客廳。

奧維市場羅盤數(shù)據(jù)顯示，目前市場上踢腳線取暖器發(fā)展較為迅速，2022年6月、7月、9月，踢腳線取暖器市場增速明顯，其中6月銷售額達到169.09萬元，同比增長30%；7月銷售額為80.8萬元，同比增長31.6%。

此外，水暖毯也是近兩年頗受消費歡迎的床上取暖新品。蘇寧易購2021年發(fā)布的“雙12”電器消費數(shù)據(jù)顯示，自當年11月以來，平臺上水暖毯的銷量同比增長高達495.06%。京東數(shù)據(jù)顯示，隨著2022年寒潮來襲，平臺上水暖毯產(chǎn)品的成交額同比增長近100%。

質(zhì)量須提升

“目前，部分取暖電器如室內(nèi)加熱器、電熱毯產(chǎn)品已被納入國家強制性產(chǎn)品認證范圍，產(chǎn)品需取得3C強制性認證證書才能生產(chǎn)銷售。”黃凱杰表示。

但從市場監(jiān)管部門公布的抽查結(jié)果及消費者組織發(fā)布的比較試驗結(jié)果來看，目前產(chǎn)品質(zhì)量仍不如人意。市場監(jiān)管總局于2022年3月發(fā)布的《2021年電暖器具產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查情況通報》結(jié)果顯示，共抽查了368家企業(yè)生產(chǎn)的371批次電暖器具產(chǎn)品，涉及電熱毯、室內(nèi)加熱器、電熱暖手器等3種產(chǎn)品，其中10批次產(chǎn)品涉嫌假冒、無證無照生產(chǎn)；共對366家企業(yè)生產(chǎn)的369批次產(chǎn)品進行了檢驗，發(fā)現(xiàn)112批次產(chǎn)品不合格，抽查不合格率為30.4%，其中電熱毯抽查不合格率為7.3%，室內(nèi)加熱器抽查不合格率為15.6%，電熱暖手器抽查不合格率為65.1%。

此前的2022年2月，上海市消費者權(quán)益保護委員會對市售21款充電暖手寶產(chǎn)品開展了比較試驗。測評結(jié)果顯示，2款樣品缺少產(chǎn)品名稱、型號、額定容量、充電電壓、使用說明等5項標識說明內(nèi)容，可能給消費者選購和使用帶來不便；6款產(chǎn)品在跌落測試后不能正常工作，1款甚至出現(xiàn)外殼破裂；發(fā)熱測試中，有5款產(chǎn)品溫度超過58℃，其中1款表面最高溫度可達64.7℃。

“在2021年上海市市場監(jiān)管局委托威凱檢測技術(shù)有限公司開展的水暖電熱毯產(chǎn)品的實驗室評估中，我們發(fā)現(xiàn)部分產(chǎn)品在電氣安全項目上存在問題。”黃凱杰介紹說，其中3批次樣品絕緣防護不足，3批次樣品接地防護不可靠，還有3批次樣品存在固定裝置不牢靠的問題，“開關(guān)稍微一撬就會脫出，電源線一拽就會被拉出。消費者使用過程中可能存在觸電、短路起火或者漏電的風險。”黃凱杰補充道。

選購有困惑

雖然新產(chǎn)品博人眼球，但《中國消費者報》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費者在選購此類產(chǎn)品時，仍然存在很多困惑。

“我給女兒買的充電暖手寶加熱溫度還可以，但是充電速度實在像是蝸牛爬，不僅自充電速度慢，給手機充電的速度也不快。”前文所述李女士表示，反映問題后商家很快就給換了一個新的，但是充電速度還是比單一充電寶要慢。“就怕產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，萬一再傷了孩子。”李女士說。

“水暖毯都宣稱產(chǎn)品舒適又安全，是真的嗎？”采訪中有消費者這樣詢問。記者查詢電商平臺，發(fā)現(xiàn)水暖毯、水暖床墊等產(chǎn)品價格從百元到兩三千元不等，但在功能描述上又相似度頗高，包括“多重安全防護”“不上火”“水電分離設(shè)計”“自動恒溫”等。

威凱檢測技術(shù)有限公司個護產(chǎn)品線負責人黃凱杰告訴《中國消費者報》記者，取暖電器分為房間取暖和身體取暖等類型，前者溫暖房間，后者只對人不對房間。不同結(jié)構(gòu)和類型的取暖電器使用的加熱技術(shù)有差異。“比如目前市場上常見的水暖毯，由主機、柔性毯體和互聯(lián)水管組成，加熱水容器在毯體外部，毯體內(nèi)沒有帶電元件。主機中的水泵使水在加熱容器和毯體內(nèi)的水管中循環(huán)流動，就好像縮小版的房間水暖片。”黃凱杰解釋說，由于毯體溫度均勻，且毯體內(nèi)部沒有電加熱元件，所以在相同溫度和使用時間下，水暖毯體感更為舒適。

奧維云網(wǎng)環(huán)境電器事業(yè)部高級研究經(jīng)理劉洪濤對《中國消費者報》記者表示，踢腳線取暖器得益于石墨烯材料的輕薄屬性，體積得到大幅縮減，可以做成類似踢腳線的外形，減少對屋內(nèi)空間的占用，也便于挪動。而且產(chǎn)品具有升溫快、天然抗菌、節(jié)能環(huán)保、不易干燥等優(yōu)勢，可以為消費者提供更為舒適的體驗。

標準待完備

劉洪濤表示，近幾年，家電行業(yè)呈現(xiàn)多功能集成趨勢，電暖器也不例外。除自帶加濕、衣掛等功能外，具備空氣過濾、暖風機冷暖兩用等功能的新品也層出不窮，部分品牌方嘗試為踢腳線取暖器、暖風機添加各種功能的空氣濾網(wǎng)，使電暖器具備殺菌、除醛、除霧霾等功能。“不過這些功能過濾效果還不能取代空氣凈化器，能否獲得消費者認可仍需要市場的驗證。”劉洪濤說，除了上述功能外，可折疊、智能化、智能環(huán)保、大面積供暖等功能也在穩(wěn)步迭代。

黃凱杰介紹說，目前室內(nèi)加熱器和電熱毯產(chǎn)品的安全、性能標準體系比較健全。產(chǎn)品的電器安全標準可依據(jù)GB4706.1—2005《家用和類似用途電器的安全第1部分：通用要求》、GB4706.8—2008《家用和類似用途電器的安全電熱毯、墊及類似柔性發(fā)熱器具的特殊要求》、GB4706.23—2007《家用和類似用途電器的安全第2部分：室內(nèi)加熱器的特殊要求》等標準檢測；水暖毯的性能則依據(jù)QB/5581—2021《水暖毯、水暖褥墊及類似器具》標準檢測。

儲熱式電熱暖手器產(chǎn)品可依據(jù)GB4706.99—2009《家用和類似用途電器的安全儲熱式電熱暖手器的特殊要求》等標準檢測。但充電寶電暖手寶產(chǎn)品目前并沒有特定標準，通常依據(jù)GB4706.1—2005《家用和類似用途電器的安全第1部分：通用要求》標準檢測。

“目前，取暖電器行業(yè)中小企業(yè)占比較大，還有很多家庭作坊式企業(yè)，產(chǎn)品缺少核心技術(shù)，市場準入門檻也不高，導致市場競爭激烈。不過在取暖產(chǎn)品行業(yè)也出現(xiàn)了一些知名企業(yè)，同時也有部分知名家電企業(yè)逐漸在這一領(lǐng)域布局，并推出了一些新興產(chǎn)品。”黃凱杰認為，知名企業(yè)的加入有利于標準的落實和完善。

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選購產(chǎn)品應關(guān)注核心功能和安全性

“消費者應綜合考慮實際情況后再選購取暖電器，比如與家庭空間的匹配程度、是否可以手機遠程遙控，以及其他輔助功能等。不過，消費者更要關(guān)注產(chǎn)品的核心功能和安全性。”威凱檢測技術(shù)有限公司個護產(chǎn)品線負責人黃凱杰提醒消費者。

此外，消費者應選擇正規(guī)商場專柜或品牌官方授權(quán)的網(wǎng)絡(luò)平臺，購買正規(guī)且已經(jīng)通過檢測的取暖電器，不要輕易相信和購買來源不明的產(chǎn)品。如果購買未經(jīng)過檢測的產(chǎn)品，其安全防護措施等得不到保證，從而可能在使用過程中對消費者人身財產(chǎn)安全造成損害。部分取暖電器如室內(nèi)加熱器、電熱毯產(chǎn)品屬于國家強制性產(chǎn)品認證，在購買時應認準3C強制性認證證書。水暖毯、暖手寶產(chǎn)品暫未納入國家強制性產(chǎn)品認證目錄，購買時可優(yōu)先選購有自愿性認證標志的產(chǎn)品。注意查看產(chǎn)品外觀是否完整、使用說明是否齊備，保管好購買憑證和發(fā)票。

對于水暖毯等新型產(chǎn)品，在選購時應了解相關(guān)知識。比如水暖毯因為有獨立的主機，會比普通電熱毯多占用一些空間。還需要考慮主機安放的位置，盡量放在不會被踢到或者撞到的地方，避免出現(xiàn)安全隱患。由于主機內(nèi)部有電機進行循環(huán)暖水輸出，產(chǎn)品使用時會發(fā)出一些噪聲，如果消費者對聲音比較敏感，就需要多做考慮再購買。對于附帶充電寶功能的暖手寶，如果未標明電池容量和電壓或明確標明額定能量超過100Wh，則不能帶上飛機等。（桑雪騏）

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