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      中原銀行遂平支行優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲稱贊

      時(shí)間:2021-11-23 15:30:19|來(lái)源:駐馬店廣視網(wǎng)|點(diǎn)擊量:28021

      駐馬店廣電融媒體記者 朱劍鋒 通訊員 魏慧美

      一直以來(lái),中原銀行遂平支行想客戶之所想,急客戶之所急,在堅(jiān)持合規(guī)、嚴(yán)守風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí),著力提升服務(wù)質(zhì)量,為客戶提供便民、高效、貼心的服務(wù)。

      11月17號(hào)上午,遂平支行接到了客戶的電話,在了解情況后,得知該客戶有一筆業(yè)務(wù)急需辦理,但居住在距離縣城較偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)村,且該客戶年齡較大,身患?xì)埣矡o(wú)法行走,子女也不在身邊,到銀行辦理業(yè)務(wù)十分不便。該支行工作人員記錄下客戶的聯(lián)系方式和地址后,立即將情況反饋給支行相關(guān)負(fù)責(zé)人,支行負(fù)責(zé)人立即安排工作人員前往客戶家中為其辦理業(yè)務(wù)。當(dāng)日上午,該支行工作人員攜帶移動(dòng)設(shè)備上門為客戶辦理了業(yè)務(wù)。貼心的服務(wù)得到了客戶的高度認(rèn)可,客戶感動(dòng)得說(shuō):“中原銀行真是中原人民自己的銀行,你們的服務(wù)真是又快又好”。

      在“貼心、專業(yè)、合作、共贏”企業(yè)文化的引領(lǐng)下,遂平支行不斷提升服務(wù)質(zhì)量,針對(duì)不同的客戶群體,提供差異化金融服務(wù),針對(duì)老年客群,該支行增加了針對(duì)性的細(xì)節(jié)服務(wù),真正為老年客戶提供了“陪伴式”服務(wù),滿足其業(yè)務(wù)辦理、業(yè)務(wù)咨詢的“一對(duì)一”服務(wù)。

      下一步,中原銀行駐馬店分行將始終把客戶的需求放在首位,堅(jiān)持做到“服務(wù)無(wú)小事”,積極踐行社會(huì)責(zé)任,成為“有擔(dān)當(dāng)、有溫度、有特色”的銀行。

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