【駐馬店廣視融媒訊】（記者 朱劍鋒 通訊員 孔思琦）最美人間四月天，貼心服務(wù)獲稱(chēng)贊。4月15日，年邁的陳女士手持感謝信來(lái)到鐵西支行營(yíng)業(yè)大廳，激動(dòng)地握著工作人員的手連聲道謝：“謝謝你們熱情耐心的服務(wù)，你們可幫了我大忙了.....”

事情還要追溯到4月14日，陳女士帶著精神失常的兒子到網(wǎng)點(diǎn)取低保，業(yè)務(wù)辦理期間兒子情緒激動(dòng)，陳女士都急哭了，廳堂經(jīng)理王靖華立即上前詢(xún)問(wèn)，原來(lái)陳女士家庭并不寬裕，僅靠丈夫一人工資支撐家庭全部開(kāi)支，由于兒子不予配合，他的低保已經(jīng)一年多沒(méi)取過(guò)了，陳女士一方面擔(dān)心長(zhǎng)時(shí)間不支取會(huì)暫停發(fā)放，另一方面確實(shí)也需要取錢(qián)給兒子買(mǎi)藥，本來(lái)在家已經(jīng)商量好了，沒(méi)想到了銀行兒子仍舊不愿把存折進(jìn)行支取。

了解情況后，王經(jīng)理把陳女士的兒子帶到休閑區(qū)，經(jīng)過(guò)耐心的安撫開(kāi)導(dǎo)，最終說(shuō)服了陳女士的兒子，將錢(qián)取了出來(lái)，并表示要把自己放在家里的現(xiàn)金也拿出來(lái)交給母親。陳女士十分感動(dòng)，所以才出現(xiàn)了開(kāi)頭的那一幕。

這封感謝信中客戶(hù)用感人、質(zhì)樸的言語(yǔ)表達(dá)了對(duì)該行廳堂服務(wù)的感謝，字里行間無(wú)不透露著對(duì)我行工作人員熱情細(xì)心的服務(wù)精神的贊許。鐵西支行全體員工始終遵循以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)理念，想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，深化敏捷轉(zhuǎn)型，提升服務(wù)質(zhì)量，努力建設(shè)該行品牌形象，讓中原銀行的優(yōu)秀口碑在百姓之間口口相傳。

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