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      中原銀行駐馬店中心支行用心服務(wù)上門解憂

      時間:2019-03-08 09:35:30|來源:駐馬店廣視網(wǎng)|點擊量:51904

       中原銀行駐馬店中心支行用心服務(wù)上門解憂

      【駐馬店廣視融媒訊】(記者 朱劍鋒 通訊員 孔思琦)中原銀行駐馬店中心支行位于駐馬店市中心醫(yī)院附近,經(jīng)常接待一些特殊的客戶,處理一些緊急的業(yè)務(wù)。

      3月5日晚上,支行員工結(jié)束營業(yè)后正在學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),突然有一位五十多歲的阿姨敲打玻璃門,詢問得知,阿姨想進行存折取款。支行人員立即把智能現(xiàn)金柜臺模式調(diào)為正常模式,以便為阿姨辦理存折支取業(yè)務(wù)。不妙的是,阿姨連輸了3次密碼都不對,存折被鎖定。這時,阿姨著急地告訴支行人員存折的主人是她正在住院的母親,目前病重?zé)o法前來網(wǎng)點重置密碼。得知情況后,支行人員主動提出次日進行雙人上門核實,為客戶提供有溫度的服務(wù)。

      類似這樣的情況,中心支行每個月都要接待5-8次左右,尤其在開門紅活動期間,支行員工白天在廳堂服務(wù)或外出營銷客戶,晚上下班后,趕赴客戶家中或醫(yī)院進行雙人上門核實業(yè)務(wù),以便更好的服務(wù)客戶,解決客戶的燃眉之急。

      作為銀行工作人員,我們時刻保持熱忱、細(xì)致、周到的服務(wù)態(tài)度對待每位客戶,真正做到傳承我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)文化,為客戶送去家的溫暖。下一步,中原銀行將不斷改進服務(wù)體驗、創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品、完善服務(wù)渠道,提升客戶的信賴度和安全感。

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