全媒體記者 賈箴箴 楊明 通訊員 李春

2月20日，駐馬店市福華御苑小區(qū)業(yè)主為駐馬店熱電公司送來錦旗，對該公司熱忱周到的服務表示感謝，這是駐馬店熱電公司在本次供暖季收到的第三面錦旗。

2024年2月初，河南駐馬店地區(qū)首輪寒潮來襲，氣溫低至-7℃。面對寒潮侵襲，面對市中心城區(qū)近5萬戶居民的供暖任務，該公司堅決扛起保安全、保供暖、保民生政治責任，充分發(fā)揮熱電聯(lián)產(chǎn)優(yōu)勢，認真做好民生供暖工作。

自2023年11月15日開栓供暖以來，該公司密切關(guān)注天氣變化，做好熱網(wǎng)與熱源調(diào)度協(xié)調(diào)，低溫天氣提前蓄熱，確保熱源充足;加強熱網(wǎng)巡檢，每天對全部主管網(wǎng)運行情況進行檢查，確保蒸汽管網(wǎng)沿線自動疏水器保持正常工作狀態(tài)，對熱水主管網(wǎng)高點進行排氣;成立專項工作組，深入各小區(qū)換熱站檢查運行狀況，監(jiān)督運維單位提升供暖服務質(zhì)量;設置4部7×24小時專線投訴電話，服務人員深入小區(qū)居民家中，幫助用戶解決問題，全力以赴提升用戶滿意度;做好應急管理，各級人員手機 24 小時保持暢通，嚴格執(zhí)行保供值班制度，做好應急值守和事故搶險準備，切實當好能源供應的守護者。（編輯 李宗文）

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