汽車4S店維修黑幕。

運營商成騷擾電話泛濫的背后幫兇。來源:央視財經(jīng)微博

網(wǎng)購的假身份證和銀行卡。來源:央視財經(jīng)微博

2015年央視3.15晚會昨晚播出,央視通過調(diào)查、暗訪為消費者揭露了有一批企業(yè)、服務(wù)坑害消費者的行為,其中不乏東風日產(chǎn)、上海大眾、奔馳等知名車企的4S店維修黑幕,也有路虎極光變速箱故障問題,另外,三大電信運營商也因縱容騷擾電話、詐騙電話等問題而榜上有名。

“小病大修”牟取暴利

東風日產(chǎn)、上海大眾、奔馳等4S店被曝光

據(jù)央視3.15晚會報道,東風日產(chǎn)、上海大眾、奔馳4S店被曝存小病大修、牟取暴利等問題,引發(fā)眾多網(wǎng)友關(guān)注。

央視記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)東風日產(chǎn)、上海大眾、奔馳4S店會故意虛報和夸大車輛故障,從中牟取暴利。一簡單故障的汽車(點火線圈插頭松動,重啟系統(tǒng)即修復)但在這些4S店,卻要消費者更改火花塞等各種大修,其中奔馳維修費報價近萬元。

對此,東風日產(chǎn)發(fā)表聲明回應(yīng)稱,公司高度重視并緊急成立專項工作組展開調(diào)查。聲明表示,將加強對終端服務(wù)行為的監(jiān)督,杜絕類似情況的發(fā)生,后續(xù)的調(diào)查進展將會及時與社會各界及廣大東風日產(chǎn)車主進行溝通。

奔馳在回應(yīng)中表示,“個別經(jīng)銷商的不當行為”是對消費者利益的侵害,奔馳公司將立即開展徹查并敦促有關(guān)經(jīng)銷商進行整改。此外,還將進一步在經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)嚴格規(guī)范售后維修操作,避免此類事件再度發(fā)生。

路虎極光變速箱故障頻發(fā)

公司竟稱是因為車主“開車太著急”

據(jù)央視3?15晚會報道,多位車主的路虎攬勝極光頻頻出現(xiàn)變速箱故障,表現(xiàn)為在路上正常行駛時突然停車,或倒檔失靈。全國類似案例不計其數(shù)。雖然這被診斷為變速箱故障,但部分車主說換了兩次變速箱仍故障頻發(fā)。

報道稱,變速箱出現(xiàn)問題后,路虎沒有正面回應(yīng),而是把原因推到了中國消費者身上,稱是因為車主“開車太著急”。此外,路虎公司還在自己的中文官方網(wǎng)站上,突出強調(diào)路虎的專業(yè)品質(zhì)。

央視評論稱,路虎更應(yīng)當對自己的產(chǎn)品負責,不能僅僅把專業(yè)精神說說而已。畢竟,車的質(zhì)量好壞直接關(guān)乎到人的安全。

針對被曝光的問題,路虎中國發(fā)表聲明,稱對此深表歉意,同時表示對故障批次進行了軟件升級,而目前在售的國產(chǎn)和進口攬勝極光車型變速器已在最新狀態(tài),不存在故障批次問題。

三大電信運營商齊上榜

移動、鐵通成騷擾和詐騙電話幕后推手

據(jù)央視315晚會報道,用戶每天接到騷擾電話的幕后推手,是中國移動、中國鐵通在為其提供支持,甚至給“10086、110”之類詐騙電話開綠燈,對于詐騙電話顯示虛假主叫號碼,仍然允許透傳。

央視記者在走訪中發(fā)現(xiàn),聯(lián)通公司銷售人員為完成既定銷售任務(wù),會出現(xiàn)“口頭報身份證信息或者持他人身份證辦理業(yè)務(wù)”等違規(guī)銷售行為。

對此,中國聯(lián)通在其官方微博中回應(yīng)道,集團公司已責成湖南分公司連夜組織調(diào)查處理,聯(lián)通公司誠懇接受媒體監(jiān)督,對曝光問題的責任人將按工業(yè)和信息化部、集團公司的相關(guān)規(guī)定嚴肅處理,有關(guān)調(diào)查處理結(jié)果將在第一時間對社會公布。

此外,中國電信旗下的上市公司號碼百事通則涉及外呼營銷問題。每天源源不斷地將騷擾電話撥向各地的用戶。上海號百信息服務(wù)公司嚴經(jīng)理直言:“外呼營銷,像賣車子賣房子,我們現(xiàn)在都在賣。”

工行中行農(nóng)行被曝存漏洞

網(wǎng)購假身份證也能辦業(yè)務(wù)

央視報道,記者發(fā)現(xiàn)在一些QQ群里,有人在公開兜售身份證和銀行卡。隨后,通過一位賣家,記者購買了工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、中國銀行的四套銀行卡,這些銀行卡,除了開戶人的身份證以外,還包括網(wǎng)銀U盾和綁定的聯(lián)通手機卡,經(jīng)過測試這些銀行卡的網(wǎng)銀、轉(zhuǎn)賬、支付等功能一應(yīng)俱全。

記者用買來的身份證去上述幾家銀行的營業(yè)網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù),除建設(shè)銀行網(wǎng)點拒絕為記者辦理業(yè)務(wù)外,記者在其他幾家銀行的網(wǎng)點均成功辦理了業(yè)務(wù)。

央視稱,這些在網(wǎng)上隨意買賣的身份證和銀行卡,成為一些不法分子大肆騙錢的有利工具。正是利用銀行這個漏洞,網(wǎng)上一些人專門幫助騙子干起了洗錢的勾當。一次洗錢的過程會涉及到幾張甚至幾十張這樣的銀行卡,這也給警方追繳受害人錢款帶來極大的困難。

72歲王大媽花費40萬買保健品

不法商家忽悠老人有四招

據(jù)央視3?15晚會報道,老年人成為最易被騙人群。72歲的王大媽,平時省吃儉用,為了健康,偏愛購買各種保健品,多達30多個品種,投資近40萬元。但記者仔細看了看這些所謂的藥,大都沒有任何批準文號,來路不明。王大媽怎么都不相信,保健品并沒有給她帶來健康,留下的除了一身的病痛,沉重的外債…

手表能預(yù)防癌癥、心肺衛(wèi)視能在休克時救命、儀器能夠給人體充電、儀器能把自來水變成治病神水……王大媽從頭到腳,從里到外,全部購置了保健產(chǎn)品。

王大媽從哪里獲得的這些保健產(chǎn)品?答案是健康講座。值得注意的是,這些產(chǎn)品沒有醫(yī)療器械批準文號。這些保健品一次一次讓王大媽空歡喜。

王大媽在健康產(chǎn)品上投資40多萬元,還從親戚那里借了幾十萬。但這些讓她只留下了一身病痛和沉重的外債。在采訪時,記者說,您別再相信了,這是都是騙人的,而王大媽卻深陷其中。

其實,不法商家忽悠老人主要有四大招:第一招,洗腦營銷。打著免費健康講座的旗號,虛構(gòu)夸大他們的病情。第二招,親情營銷。一見面就喊爺爺奶奶,哄著老人高 興。第三招,體驗營銷。拉著老人體驗各種醫(yī)療器械。第四招,免費體檢。打著免費體檢的幌子,在體檢報告上做手腳,嚇唬老人掏錢治病。

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