微博上，一場(chǎng)“是否父母皆禍害”的爭(zhēng)論將北大心理學(xué)系副教授徐凱文卷入其中，一度成為被攻擊的焦點(diǎn)。但令人印象深刻的是，徐凱文始終不慍不火，氣度平和，對(duì)網(wǎng)友的攻擊報(bào)以理解和接納的態(tài)度，有人質(zhì)疑：你難道不生氣嗎？這是優(yōu)雅還是虛偽呢？

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之所以這么多人參與“是否父母皆禍害”的討論中，我想，可能是因?yàn)橛|及了國(guó)人親子關(guān)系愛恨交加的心弦，讓大家對(duì)這一話題本身保持了高度關(guān)注。

或許是因?yàn)槲覐男睦韺W(xué)角度對(duì)于“你的父母只是無(wú)條件地恨你”這樣的觀點(diǎn)不贊成，有些網(wǎng)友紛紛對(duì)我提出質(zhì)疑，甚至攻擊、謾罵，我想，他們可能經(jīng)歷過(guò)被父母嚴(yán)重傷害的事件?？偟膩?lái)說(shuō)，對(duì)于這樣的一些不理性和不禮貌的網(wǎng)絡(luò)行為，我總是溫和以待，耐心回復(fù)。也因此，有網(wǎng)友又認(rèn)為這種高姿態(tài)是一種“虛假偽善的防御“。同時(shí)也有很多網(wǎng)友表達(dá)了對(duì)我的關(guān)心，詢問我：你真的不生氣嗎？

我被網(wǎng)友質(zhì)疑、批評(píng)、攻擊甚至謾罵的時(shí)候，會(huì)不舒服嗎？當(dāng)然不舒服啊。那我是如何處理我自己的情緒的呢？

首先，我知道網(wǎng)友的攻擊并不是因?yàn)橛憛捄凸粑冶救恕Ｋ麄冎皇遣煌馕业挠^點(diǎn)，而網(wǎng)絡(luò)上的言論又缺乏現(xiàn)實(shí)中的責(zé)任和約束，因此有些網(wǎng)友就把對(duì)觀點(diǎn)的反對(duì)升級(jí)成為對(duì)人的攻擊了。實(shí)質(zhì)上是一種常見而不成熟的心理狀態(tài)——無(wú)法將人的行為和人本身加以區(qū)分，換言之，這些網(wǎng)友可能不能區(qū)分反對(duì)的是他人的觀點(diǎn)還是他人本身。

實(shí)際上，我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)中也常常遇到這樣的困惑，當(dāng)我們和別人發(fā)生沖突的時(shí)候，容易把人和觀點(diǎn)混為一談，本來(lái)是反對(duì)一種觀點(diǎn)，卻最后變成人身攻擊……而網(wǎng)絡(luò)上的爭(zhēng)論顯然是后者——我們彼此都素不相識(shí)并無(wú)任何利益沖突，何來(lái)對(duì)人的否定？

人與人之間經(jīng)歷不同，生活環(huán)境不同，我們大多時(shí)候是分歧多于一致的。觀點(diǎn)有分歧，甚至三觀有不同是太正常不過(guò)的事情了，如果我們把彼此之間觀點(diǎn)和行為之間的差異都看做是與對(duì)方本質(zhì)的不同和對(duì)立，這是一種非黑即白的嬰兒思維模式。

我想，我們要記得提醒自己，對(duì)方不同意你的觀點(diǎn)，并不意味著他對(duì)你的全部都不同意，都否定了。我們都需要學(xué)會(huì)容忍和自己不同的觀點(diǎn)和意見。

那么，為何有些網(wǎng)友在網(wǎng)絡(luò)討論時(shí)會(huì)產(chǎn)生如此強(qiáng)烈的情緒，千里迢迢跑到我的微博里來(lái)攻擊呢？我這段時(shí)間學(xué)習(xí)了很多咒罵的語(yǔ)言，而且，有些網(wǎng)友非常認(rèn)真地閱讀我每一篇博文，找到每一個(gè)可以證明博主是壞人或者自相矛盾的點(diǎn)。我們?yōu)楹螘?huì)如此激烈地攻擊一個(gè)素不相識(shí)，且無(wú)現(xiàn)實(shí)利益沖突者呢？

從心理學(xué)的角度，我所呈現(xiàn)的觀點(diǎn)，包括我的一些人格特征，比如高校教師、學(xué)歷、語(yǔ)言風(fēng)格可能和一些反應(yīng)強(qiáng)烈的網(wǎng)友生活中的“重要他人”相似，例如父母、領(lǐng)導(dǎo)。這些人可能對(duì)他來(lái)說(shuō)極有影響，甚至造成過(guò)傷害，這些相似之處會(huì)把人的某些不愉快的記憶和情緒喚醒，因此在無(wú)意識(shí)中，這些網(wǎng)友就把對(duì)自己生活和經(jīng)歷中被壓抑的痛苦情緒喚醒了，把對(duì)那些否定傷害過(guò)她/他的人的負(fù)面情緒轉(zhuǎn)移到了我身上，這個(gè)心理現(xiàn)象，叫做移情。

也就是說(shuō)，實(shí)際情況引發(fā)的負(fù)面情緒只有一分，但因?yàn)檫^(guò)去痛苦記憶被喚醒而產(chǎn)生負(fù)面情緒是九分。被攻擊者只是替人受過(guò)。

正如上文所說(shuō)，我們都不喜歡被質(zhì)疑，也會(huì)錯(cuò)把質(zhì)疑當(dāng)做是對(duì)自己的否定，因而產(chǎn)生強(qiáng)烈的負(fù)面情緒，以至于失去理性的理解和情緒控制。但是在對(duì)一個(gè)問題深入討論的過(guò)程中，恰恰是質(zhì)疑和批評(píng)的意見才能推動(dòng)我們的深入思考，完善思想。

我由衷感謝網(wǎng)友的質(zhì)疑，因?yàn)闊o(wú)論是社會(huì)科學(xué)還是自然科學(xué)，片面是必然的，只有努力向真理靠近，而質(zhì)疑前人是必由之路。我在北大講的研究生專業(yè)課，占40分的論文題目是請(qǐng)就我所提出的理論觀點(diǎn)提出反駁的意見并論證。一方面是促進(jìn)學(xué)生敢于質(zhì)疑，另一方面我也從學(xué)生的思考和研究中獲益良多。

那么，在認(rèn)識(shí)到在網(wǎng)絡(luò)上被質(zhì)疑和攻擊的本質(zhì)后，我們?nèi)绾握{(diào)節(jié)好自己的情緒，化解交流中的分歧和沖突呢？

打破交流中對(duì)沖突的預(yù)期，可以開啟交流之門。一般來(lái)講，當(dāng)人們之間發(fā)生沖突，被言語(yǔ)攻擊的時(shí)候，通常的反應(yīng)是回?fù)?。而一旦回?fù)?，彼此間的攻擊就會(huì)不斷升級(jí)。如何打破這種惡性循環(huán)？我想至少可以有四種方法。

幽默自黑人的心理防御機(jī)制有很多，幽默和升華是成熟的心理防御機(jī)制。而有的時(shí)候口誤和筆誤也是內(nèi)心沖突的一種表現(xiàn)。例如2月14日在我發(fā)了一條帶玫瑰為妻女接機(jī)的微博后，有網(wǎng)友表示：“看完這條微博受到了一萬(wàn)點(diǎn)心理傷害。不行徐老師你別走，你必須對(duì)我負(fù)責(zé)！”我當(dāng)即回應(yīng)“這樣的創(chuàng)傷很容易修復(fù)，兩個(gè)字，脫單?！?/p>

但我進(jìn)行語(yǔ)音輸入時(shí)，軟件把“脫單”這兩個(gè)字識(shí)別成了“活該”。后來(lái)我自我分析了一下，很可能我當(dāng)時(shí)說(shuō)的就是“活該”。因?yàn)檫@位網(wǎng)友我熟悉，在與他互動(dòng)中，我是對(duì)他有不滿的，但我要保持辯論中的風(fēng)度，因此壓抑了這種不滿。而在不經(jīng)意間，被我壓抑的攻擊性通過(guò)開玩笑的方式釋放了出來(lái)——我實(shí)際潛意識(shí)想說(shuō)的就是“活該”。

簡(jiǎn)單肯定例如網(wǎng)友批評(píng)說(shuō)你的高姿態(tài)是防御，是偽善的。我的回答先肯定他的觀點(diǎn)中我同意的部分?！澳f(shuō)的有道理，我的高姿態(tài)確實(shí)有心理防御的意味。”這樣的一個(gè)反饋從情緒上一下子打斷對(duì)方劍拔弩張的狀態(tài)——我已經(jīng)接納和同意并傾聽了您的意見，我們可以繼續(xù)討論下去嗎？

改變節(jié)奏有些網(wǎng)友確實(shí)可能有些偏執(zhí)，對(duì)于一些問題，始終都有怎樣解釋都難以接受和討論的樣子。這時(shí)候我會(huì)轉(zhuǎn)移話題，調(diào)整對(duì)話的節(jié)奏。例如，我注意到你的微博，你是做外貿(mào)生意的嗎？現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩，外貿(mào)有影響嗎？不跟著負(fù)面消極的情緒走，用自己穩(wěn)定、建設(shè)性的情緒來(lái)調(diào)整討論的節(jié)奏。

真誠(chéng)欣賞所有的技巧都建立在真誠(chéng)的態(tài)度基礎(chǔ)上，對(duì)對(duì)方的肯定和欣賞會(huì)幫助建立好的關(guān)系。例如，有一位網(wǎng)友對(duì)我發(fā)出一連串批評(píng)和質(zhì)疑，我在耐心回答她的問題的同時(shí)，發(fā)現(xiàn)（在微博上）她有一個(gè)聰明可愛的女兒，我真誠(chéng)地欣賞和肯定網(wǎng)友的女兒：有這樣的孩子真是幸福。出自真心的欣賞肯定是人與人之間美妙的禮物。

無(wú)端的攻擊、謾罵是因?yàn)閮?nèi)心的創(chuàng)傷和自卑，理解這一點(diǎn)或許會(huì)幫助我們更好地容納這種情緒，從而打破相互攻擊的惡性循環(huán)，以真誠(chéng)肯定、傾聽學(xué)習(xí)不同意見，或許是在網(wǎng)上好好說(shuō)話的開始。

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