這兩天，北京的趙女士經(jīng)歷了一場(chǎng)離奇的銀行卡盜刷事件——在收到一條支付驗(yàn)證碼短信后，她銀行卡里的199元就不翼而飛了。“我以為是詐騙短信就沒(méi)有理會(huì)。”讓趙女士不解的是，既然支付平臺(tái)需要驗(yàn)證碼才能支付，為何她收到驗(yàn)證碼短信后未做任何操作，她的卡仍被盜刷了呢？
緣起
接到支付平臺(tái)電話(huà) 才知遇盜刷
北京青年報(bào)記者了解到，趙女士銀行卡被盜刷的事情不是她自己發(fā)現(xiàn)的，而是網(wǎng)絡(luò)支付平臺(tái)的工作人員打電話(huà)告訴她的。
“我是在1月12日下午4點(diǎn)43分接到百度錢(qián)包風(fēng)控人員的電話(huà)，他說(shuō)我的民生銀行卡有兩筆支出，一筆199元、一筆500元，詢(xún)問(wèn)是否是我本人操作。”趙女士聽(tīng)到對(duì)方的詢(xún)問(wèn)后當(dāng)下懵了，但很快反應(yīng)過(guò)來(lái)告訴對(duì)方不是她操作的，對(duì)方隨即表示她的銀行卡可能被盜刷讓其盡快凍結(jié)卡，同時(shí)百度錢(qián)包會(huì)停止第二筆500元的支付。
盡管心存疑慮的趙女士隨后與民生銀行確認(rèn)，其銀行卡里確實(shí)有一筆199元的消費(fèi)，支付方式正是百度錢(qián)包。她想起在接電話(huà)的前三分鐘曾收到一條來(lái)自百度的支付驗(yàn)證碼短信，因?yàn)闆](méi)有在百度平臺(tái)上消費(fèi)，她就把那條短信當(dāng)作垃圾短信處理并未進(jìn)行任何操作，沒(méi)想到，盜刷其銀行卡的人在未獲得其短信驗(yàn)證碼的情況下仍完成了百度錢(qián)包上的支付。
事發(fā)
一分鐘內(nèi)連刷兩單 被風(fēng)控發(fā)現(xiàn)
趙女士?jī)鼋Y(jié)銀行卡后到派出所報(bào)了警。讓她感到奇怪的是，她從未使用過(guò)百度錢(qián)包，也不知道何時(shí)綁定了銀行卡，甚至無(wú)法查到這199元是通過(guò)什么網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)被誰(shuí)刷走并用于何種消費(fèi)。“我沒(méi)有進(jìn)過(guò)釣魚(yú)網(wǎng)站或提供給騙子驗(yàn)證碼，那么騙子到底是如何不用驗(yàn)證碼刷走錢(qián)的？我的銀行卡、手機(jī)號(hào)是不是已經(jīng)全部泄露？百度錢(qián)包又是如何在短短幾分鐘就發(fā)現(xiàn)問(wèn)題了呢？”
第二天上午，趙女士再次接到了風(fēng)控人員的電話(huà)。據(jù)了解，風(fēng)控人員告訴她，盜刷其銀行卡的人用她的賬戶(hù)在一分鐘內(nèi)在百度糯米下單購(gòu)買(mǎi)了199元和500元的商品，由于連續(xù)下單間隔不超過(guò)一分鐘，其風(fēng)控系統(tǒng)自動(dòng)監(jiān)測(cè)認(rèn)為訂單有問(wèn)題，所以人工詢(xún)問(wèn)其是否本人購(gòu)買(mǎi)。對(duì)方還告訴她，其銀行卡是她2015年11月在糯米上購(gòu)買(mǎi)團(tuán)購(gòu)券時(shí)自動(dòng)綁定的。
“但是他還是沒(méi)有解釋清楚我收到驗(yàn)證碼短信以后對(duì)方是如何拿到驗(yàn)證碼支付成功的。不過(guò)他確認(rèn)了我確實(shí)被盜刷了，也答應(yīng)會(huì)先行賠付。”趙女士告訴北青報(bào)記者。
后續(xù)
支付平臺(tái)先行賠付 用戶(hù)仍憂(yōu)心
北青報(bào)記者了解到，趙女士的賠付已在前天下午到賬。
對(duì)于此次事件，百度錢(qián)包相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，百度錢(qián)包自發(fā)布起，用戶(hù)的每一筆交易都經(jīng)過(guò)百度風(fēng)控大腦進(jìn)行實(shí)時(shí)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，并在毫秒級(jí)別內(nèi)反饋風(fēng)控識(shí)別的結(jié)果。針對(duì)疑似風(fēng)險(xiǎn)的交易，將會(huì)直接進(jìn)入風(fēng)險(xiǎn)處置環(huán)節(jié)，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)驗(yàn)證、人工確認(rèn)或攔截。即使風(fēng)險(xiǎn)交易最終突破了風(fēng)控大腦的模型與規(guī)則的識(shí)別，百度錢(qián)包建立了安全的案件受理和賠付流程，對(duì)于非用戶(hù)主觀過(guò)失導(dǎo)致的資金損失，承諾承擔(dān)全額賠付責(zé)任。
這位負(fù)責(zé)人表示，百度錢(qián)包還聯(lián)合保險(xiǎn)公司上線(xiàn)了賬戶(hù)安全險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上自助賠付。
目前，趙女士已解除了銀行卡與支付平臺(tái)的綁定，但這次遭遇的盜刷事件讓她想來(lái)后怕，“我的支付安全誰(shuí)來(lái)保障？200塊錢(qián)是小錢(qián)，安全感卻是無(wú)價(jià)的。在這個(gè)騙子橫行的年代，誰(shuí)來(lái)給我們普通人一點(diǎn)安全感呢？”趙女士說(shuō)。
延展
如何保護(hù)個(gè)人信息防盜刷？
隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方式的普及，網(wǎng)絡(luò)支付平臺(tái)也成了盜刷頻發(fā)的重災(zāi)區(qū)。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，遭遇盜刷有可能有兩方面原因：一是點(diǎn)擊不明鏈接、掃描不明二維碼、回復(fù)不明短信、使用公共wifi等等被不法分子種入的木馬病毒，造成個(gè)人信息泄露。
二是很多用戶(hù)為了記憶方便在各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)使用同一套用戶(hù)名密碼，當(dāng)不法分子獲取了某一平臺(tái)的用戶(hù)信息，會(huì)通過(guò)技術(shù)手段不斷嘗試破解其他平臺(tái)信息，俗稱(chēng)“撞庫(kù)”。一旦破解成功，盜刷也就“輕而易舉”了。
盡管趙女士在此次事件中及時(shí)挽回了經(jīng)濟(jì)損失，但是關(guān)于短信驗(yàn)證碼的疑問(wèn)仍讓她百思不得其解，“究竟詐騙分子是怎么拿到我的驗(yàn)證碼的？”
據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，短信驗(yàn)證碼雖能保障支付安全，但也容易被詐騙分子盜取，網(wǎng)絡(luò)鏈接、木馬病毒短信都可能是詐騙分子獲取個(gè)人信息的工具。一旦用戶(hù)點(diǎn)擊，手機(jī)上的通訊錄、短信的信息便會(huì)被盜取，手機(jī)中接收的新短信也會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)入詐騙分子的郵箱，短信驗(yàn)證碼也就自然被對(duì)方掌握了。
業(yè)內(nèi)人士建議，用戶(hù)可以通過(guò)一些手段來(lái)防范盜刷：一方面對(duì)個(gè)人信息要有保護(hù)意識(shí)，不要點(diǎn)擊不明短信、網(wǎng)站等可能被植入木馬病毒的鏈接，身份證、銀行卡等重要信息不隨意填寫(xiě)；另一方面，在網(wǎng)絡(luò)支付平臺(tái)上最好進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，注冊(cè)不同平臺(tái)時(shí)使用不同的用戶(hù)名和密碼。
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