【駐馬店廣視融媒訊】（記者 武帥 通訊員 吳彥華）預付卡消費是指消費者一次性支付費用，經營者分次提供商品或服務。近年來，預付卡式消費在餐飲、酒店、美容美發(fā)、洗浴、KTV、健身等服務行業(yè)廣泛使用，成為新興消費業(yè)態(tài)，近幾年全市消協(xié)系統(tǒng)收到消費者投訴案件主要反映的問題集中在預付卡消費經營主體不合法、惡意欺詐、虛假宣傳、強制服務、變相漲價、霸王條款、突然停業(yè)、關門消失、單方面終止服務等幾方面。

消費者在選擇辦理預付費業(yè)務時，首先要明確預付卡消費存在一定的風險，由于目前法律對預付卡行為沒有明確的準入門檻，經營者發(fā)放預付卡的隨意性較大，導致發(fā)卡者良莠不齊，誠信意識不一，特別是發(fā)卡人“跑路”后消費者維權難以保障。如：消費者投訴的位于天中山大道北段的尚水國際洗浴中心，位于金山路上的小板凳火鍋店，位于正陽路南段的錢柜KTV，市區(qū)的鼎隆鑫火鍋店等關門后，消費者的損失不容易得到解決。

駐馬店市消費者協(xié)會提醒廣大消費者，在預付卡消費時，應當謹慎理性，提高防范意識。辦理預付卡需謹慎，最好不要使用預付款消費，如果必須要使用預付款消費，不要一次充太多錢，避免承擔較大風險，要做到“五要”。

一要謹慎選擇商家。辦卡前要注意看清經營者營業(yè)執(zhí)照，確認經營主體資格，看商家經營地址與營業(yè)執(zhí)照的注冊地址是否一致。辦卡后看出具發(fā)票是否與執(zhí)照上的單位名稱一致。選擇證照齊全、市場信譽度高、經營狀況好的商家。新開的店鋪，生意不好的店鋪消費者要謹慎，注意防患有隨時停業(yè)的風險。

二要理性卡內充費。在辦理預付費式消費卡時，首先要弄清自己是否真的長期需要此類服務，不要被商家宣傳優(yōu)惠折扣而沖動消費，要按照自己的實際需要量來購買預付費消費卡，不要貪便宜一下大量購買，以避免承擔過多風險。此外，對于服務期限較長的預付卡，更要提高警惕。盡量不要一次沖入過多金額，以免商家停業(yè)走人、攜款潛逃導致損失。

三要務必簽訂合同。辦理預付卡時，不要輕信一些商家口頭承諾，務必要簽訂書面合同?？辞搴贤瑑热荩孪燃s定雙方的權利義務，為日后可能產生的消費爭議提供解決的途徑和依據，對不合理的條款內容，要及時糾正。

四要保存發(fā)票證據。辦理預付卡時，一定要索要票據，妥善保管好發(fā)票和消費憑證，一旦發(fā)生問題便于向消協(xié)、工商等有關部門投訴。金額大的消費卡，要做好備份，每次消費后注意核對余額動態(tài)，以防卡內余額缺失。

五要主動維權。辦理預付卡后，按照約定條款消費。如合法權益受到損害，要及時與商家協(xié)商，必要時向當地消協(xié)、工商等部門投訴；對企業(yè)法人倒閉跑路的，消費者可以通過有關部門咨詢了解，并依法向該企業(yè)及法人的開辦單位或全部股東提起訴訟，要求賠償。一旦發(fā)現商家存在非法吸儲、攜款潛逃等惡意侵權跡象，根據《刑法》有關規(guī)定構成詐騙罪的，消費者可向公安部門咨詢、反映、舉報。
 

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