7月5日，泌陽縣政務服務中心殘聯(lián)窗口通過“手機交流、以筆交流”的方式，為特殊群眾全程代辦，無聲暖心的服務獲得了辦事群眾的好評。
上午9點50分，殘聯(lián)窗口工作人員在大廳幫辦代辦值班中發(fā)現(xiàn)有一對年輕夫妻在窗口附近張望，于是就主動上前打招呼，當發(fā)現(xiàn)對方是聾啞人時，工作人員馬上拿出手機耐心細致和他們進行溝通，男子也拿起手機和隨身攜帶的筆記本寫下需要咨詢的問題，通過二十多分鐘的一問一答了解到，原來這對聾啞夫妻是盤古鄉(xiāng)柿樹底村人，由于自身原因導致?lián)狃B(yǎng)孩子困難，想申請救助，工作人員了解情況后，耐心地幫這對夫妻講解了各種惠殘政策，因這對夫妻情況特殊，工作人員又幫其聯(lián)系了民政局和盤古鄉(xiāng)民政所，反映了這對特殊夫妻面臨的“急難愁盼”的問題，經過多方協(xié)調最終幫這對夫妻把問題解決了。
20多分鐘耐心、體貼的無聲服務，使這對辦事夫妻倍感溫暖，多次對工作人員表示感謝并豎起大拇指，他們也露出了滿意的笑容。
在泌陽縣縣政務中心的殘聯(lián)窗口里，像這樣溫暖的故事時常都會發(fā)生。在群眾最需要幫助的關鍵時刻，他們用真情架起政府與群眾“有溫度”的橋梁，樹立了人民公仆為人民的良好形象。
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