編者按

造謠攻擊、有償引流、炒作熱點(diǎn)……近年來，隨著短視頻的興起，網(wǎng)絡(luò)水軍等毒流量不斷沖擊網(wǎng)絡(luò)空間，其危害程度加大，治理也越來越緊迫。就目前來說，網(wǎng)絡(luò)水軍問題呈現(xiàn)出怎樣的特點(diǎn)，其成因有哪些？又該如何更好進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)水軍治理呢？頂端新聞特邀專家分析解讀，尋找治理網(wǎng)絡(luò)水軍問題的對(duì)策。

網(wǎng)絡(luò)水軍極大干擾網(wǎng)絡(luò)生態(tài)治理

　　頂端新聞特約專家：楊波

（河南省社會(huì)科學(xué)院新聞與傳播研究所所長(zhǎng)、研究員）

楊波

當(dāng)下的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，網(wǎng)絡(luò)水軍的發(fā)展已經(jīng)形成了集上游雇主客戶、中游網(wǎng)絡(luò)公關(guān)運(yùn)營(yíng)和下游網(wǎng)絡(luò)水軍為一體的完整產(chǎn)業(yè)鏈條，具有明顯的“委托方+組織方+運(yùn)作方”的產(chǎn)業(yè)運(yùn)作機(jī)制。

網(wǎng)絡(luò)水軍的客戶或是那些為提升關(guān)注度和粉絲量進(jìn)而在流量市場(chǎng)分得一杯羹的自媒體博主，或是在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)以惡意競(jìng)爭(zhēng)取得優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品供給方，甚至還有不法分子試圖通過水軍操控輿論等。中游的公關(guān)運(yùn)營(yíng)，或是所謂“中介”，按照客戶需求派單給網(wǎng)絡(luò)水軍，從中牟利。而后，網(wǎng)絡(luò)水軍通過“刷單、刷量、刷粉、刷榜”等方式，完成整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條。

在業(yè)務(wù)層面，針對(duì)不同的客戶需求進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)作。如針對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)供給方，網(wǎng)絡(luò)水軍通過虛假交易、刷好評(píng)等方式制造虛假銷售額和商業(yè)評(píng)價(jià)，破壞市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)自媒體和“網(wǎng)紅”，網(wǎng)絡(luò)水軍通過刷評(píng)價(jià)、刷粉絲量、刷相關(guān)話題等方式，吸引流量和關(guān)注。

在用戶層面，針對(duì)不同的目標(biāo)用戶進(jìn)行精準(zhǔn)化投放。網(wǎng)絡(luò)水軍借助大數(shù)據(jù)分析和智能算法，精準(zhǔn)鎖定和識(shí)別目標(biāo)用戶，并根據(jù)目標(biāo)用戶的收入、興趣等多樣化特征，針對(duì)特定信息進(jìn)行定向傳播，進(jìn)而深刻影響特定群體的觀點(diǎn)和行為。

在監(jiān)管層面，針對(duì)不同的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和監(jiān)管規(guī)則實(shí)行精確化應(yīng)對(duì)。通過控制的虛擬賬號(hào)大量“灌水”，用海量無用信息掩蓋犯罪行為。

網(wǎng)絡(luò)水軍利用愈加成熟的生成式人工智能技術(shù)，通過更加復(fù)雜的數(shù)字算法和更加智能的內(nèi)容生成，程式化、模式化地模擬真實(shí)網(wǎng)絡(luò)用戶的活動(dòng)。智能技術(shù)的應(yīng)用讓網(wǎng)絡(luò)水軍的內(nèi)容生產(chǎn)更加智能化，表現(xiàn)形態(tài)更加難以辨別。網(wǎng)絡(luò)水軍通過虛擬身份、動(dòng)態(tài)IP地址等復(fù)雜的身份偽裝和隱蔽的操作手段，不斷提升網(wǎng)絡(luò)水軍賬號(hào)的真人模擬性，同時(shí)使用深度偽造技術(shù)，冒充意見領(lǐng)袖左右公眾輿論，或冒充普通用戶跟風(fēng)造勢(shì)，對(duì)當(dāng)下的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)治理造成極大干擾。

　　網(wǎng)絡(luò)水軍治理亟須法治“利劍”出鞘

　　頂端新聞特約專家：李浩東

李浩東

（河南省社會(huì)科學(xué)院法學(xué)研究所）

網(wǎng)絡(luò)水軍治理是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要多主體、多手段協(xié)同推進(jìn)。在法律層面，治理網(wǎng)絡(luò)水軍應(yīng)當(dāng)從完善立法、強(qiáng)化執(zhí)法、提升司法能力等多個(gè)方面入手，為網(wǎng)絡(luò)空間的清朗化提供強(qiáng)有力的法治支撐。

網(wǎng)絡(luò)水軍的違法行為涉及多個(gè)領(lǐng)域，如虛假宣傳、惡意競(jìng)爭(zhēng)、侵權(quán)造謠等，但目前針對(duì)網(wǎng)絡(luò)水軍的專門立法仍有待完善。一方面，應(yīng)加快立法進(jìn)程，出臺(tái)專門針對(duì)網(wǎng)絡(luò)水軍行為的法律法規(guī)，明確網(wǎng)絡(luò)水軍的定義、行為范圍及法律責(zé)任。另一方面，應(yīng)對(duì)現(xiàn)有法律法規(guī)進(jìn)行優(yōu)化整合。例如，《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》可以進(jìn)一步細(xì)化對(duì)數(shù)據(jù)造假、流量欺詐等行為的規(guī)制標(biāo)準(zhǔn)，《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》可以強(qiáng)化對(duì)網(wǎng)絡(luò)水軍操控行為的技術(shù)監(jiān)管。

此外，針對(duì)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)水軍產(chǎn)業(yè)鏈的復(fù)雜性，可以探索引入“平臺(tái)連帶責(zé)任”機(jī)制，要求互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在技術(shù)層面對(duì)虛假流量、惡意信息進(jìn)行識(shí)別和清理。通過完善法律框架，形成“全鏈條治理”的法律基礎(chǔ)。

針對(duì)網(wǎng)絡(luò)水軍問題，執(zhí)法部門需要進(jìn)一步強(qiáng)化執(zhí)法力度，提升執(zhí)法精準(zhǔn)性。一方面，應(yīng)加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)水軍產(chǎn)業(yè)鏈的打擊力度，特別是對(duì)幕后組織者、操控者的追查和懲治。通過技術(shù)手段和跨部門合作，梳理網(wǎng)絡(luò)水軍的資金流向、技術(shù)鏈條，斬?cái)嗥淅孑斔屯ǖ溃瑥母旧贤呓馄溥\(yùn)作基礎(chǔ)。

另一方面，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的監(jiān)管和執(zhí)法。一些平臺(tái)在追求流量和盈利的過程中，對(duì)網(wǎng)絡(luò)水軍行為睜一只眼閉一只眼，采取默許甚至縱容的態(tài)度。執(zhí)法部門應(yīng)通過強(qiáng)化監(jiān)督檢查、開展專項(xiàng)整治行動(dòng)等方式，倒逼平臺(tái)履行主體責(zé)任，主動(dòng)清理虛假流量和惡意信息，建立健全內(nèi)部監(jiān)控和舉報(bào)機(jī)制。

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