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      美容店轉(zhuǎn)讓后預(yù)付充值費(fèi)需退還給顧客嗎?

      時間:2023-09-08 08:53:10|來源:人民法院報(bào)|點(diǎn)擊量:33948

      美容店轉(zhuǎn)讓后預(yù)付充值費(fèi)需退還給顧客嗎?

      南京六合區(qū)法院:未經(jīng)消費(fèi)者同意,轉(zhuǎn)讓服務(wù)費(fèi)行為對其無約束力,應(yīng)退還未使用費(fèi)用

      本報(bào)訊 當(dāng)下,先充值后消費(fèi)已成為商家一種重要的營銷模式,購物、餐飲、美容美發(fā)等各種充值優(yōu)惠活動遍布大街小巷。如果商家店面轉(zhuǎn)讓,未使用的充值費(fèi)可以要求退還嗎?近日,江蘇省南京市六合區(qū)人民法院審理了一起美容店轉(zhuǎn)讓,消費(fèi)者起訴返還充值費(fèi)的案件,法院判決美容店退還消費(fèi)者7.35萬元充值費(fèi)。

      錢女士居住于上海市嘉定區(qū),于2020年5月在住處附近的某美容店充值9.8萬元購買自提拉、美胸、全臉精雕等服務(wù)12次,美容店承諾后期會向錢女士額外贈送全臉精雕1次,凈膚和水光12次,并贈送口紅和香水。

      錢女士接受3次服務(wù)后,美容店在未通知錢女士的情況下將該區(qū)域店鋪和錢女士的充值費(fèi)一并轉(zhuǎn)讓給他人,并在距離錢女士住處70多公里之外的金山區(qū)金龍新街重新開張經(jīng)營。因受讓店鋪不愿向錢女士繼續(xù)贈送全臉精雕、凈膚等服務(wù),且該美容店的新店距離錢女士住處較遠(yuǎn),錢女士遂起訴要求解除服務(wù)協(xié)議,退還充值未消費(fèi)金額7.35萬元。

      法院審理后認(rèn)為,錢女士支付服務(wù)費(fèi)后,有權(quán)按照雙方約定的項(xiàng)目接受服務(wù),美容店在未提供全部服務(wù)的情況下,未經(jīng)錢女士同意,將服務(wù)項(xiàng)目轉(zhuǎn)讓給他人,該轉(zhuǎn)讓行為對錢女士不發(fā)生法律效力。消費(fèi)的便利性系消費(fèi)者選擇產(chǎn)品和服務(wù)的重要考量因素,錢女士根據(jù)自身的消費(fèi)便利,選擇在其住所附近的店面接受美容服務(wù),而美容店的新店距離錢女士住處過遠(yuǎn),導(dǎo)致錢女士就近接受美容服務(wù)的合同目的無法實(shí)現(xiàn),故錢女士有權(quán)要求解除服務(wù)協(xié)議。協(xié)議解除后,美容店應(yīng)退還未消費(fèi)的充值費(fèi)??鄢阎С龅?次服務(wù)費(fèi),法院最終作出上述判決。目前該案已經(jīng)生效。(張凌)

      法官提醒

      民法典第五百五十一條規(guī)定:債務(wù)人將債務(wù)的全部或者部分轉(zhuǎn)移給第三人的,應(yīng)當(dāng)經(jīng)債權(quán)人同意。商家在收取消費(fèi)者的預(yù)付款后,即對消費(fèi)者負(fù)擔(dān)提供約定服務(wù)的義務(wù),商家未全部向消費(fèi)者履行服務(wù)義務(wù)即將充值金額轉(zhuǎn)讓給第三人的行為系債務(wù)轉(zhuǎn)移行為,該債務(wù)轉(zhuǎn)移行為未經(jīng)消費(fèi)者同意對其不發(fā)生法律效力。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第五十三條規(guī)定:經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的,應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款。經(jīng)營者與消費(fèi)者進(jìn)行交易時,應(yīng)遵循自愿平等、誠實(shí)信用原則,經(jīng)營者若未按約提供服務(wù),消費(fèi)者有權(quán)要求退還預(yù)付款。

      法官提醒,消費(fèi)者在選擇預(yù)付式消費(fèi)時,要樹立風(fēng)險(xiǎn)防范意識,詳細(xì)了解預(yù)付式消費(fèi)服務(wù)內(nèi)容,主動要求簽訂書面合同,索要充值憑證,保留充值記錄。同時,消費(fèi)者也要理性消費(fèi),避免一次性高額充值,以防商家卷款跑路,造成維權(quán)成本過高。

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