調(diào)查動機(jī)

近日，來自天津的讀者向記者反映稱，她上初中的兒子竟然通過租號的方式繞開防沉迷系統(tǒng)，每天晚上偷偷打網(wǎng)絡(luò)游戲，導(dǎo)致成績一落千丈。其兒子稱，身邊不少同學(xué)都是如此，通過租號玩游戲，暢玩無阻。

這位讀者還發(fā)現(xiàn)，一些網(wǎng)游的環(huán)境很差，可謂烏煙瘴氣，比如對戰(zhàn)時(shí)經(jīng)常伴隨對罵的現(xiàn)象，有些對罵語言污穢不堪。同時(shí)，還有一些開黃腔、言語性騷擾的情況，損害青少年身心健康。

有關(guān)報(bào)告顯示，近年來，我國游戲產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，游戲用戶規(guī)模不斷擴(kuò)大，其中不少是未成年人。網(wǎng)游存在哪些亂象，如何凈化網(wǎng)游環(huán)境也是社會長期關(guān)注的熱點(diǎn)問題。

● “史上最嚴(yán)游戲防沉迷新規(guī)”落地以來，未成年人群體玩網(wǎng)游的時(shí)長大幅減少，但仍有不少未成年人四處租借賬號玩游戲，催生出租借、買賣游戲賬號，幫助破解防沉迷系統(tǒng)的灰色產(chǎn)業(yè)，嚴(yán)重侵害未成年人身心健康，這一亂象亟待整治

● 租號業(yè)務(wù)非常火爆，有部分店鋪月銷量達(dá)10萬+。租號時(shí)客服會提示“未成年人禁止下單”，但不會主動詢問、核實(shí)租號者年齡。未成年人只要掌握一個成年人的姓名和身份證號，即可租號玩游戲。游戲過程中少有人臉識別，且花錢可以破解人臉識別

● 游戲運(yùn)營商可憑借人臉識別技術(shù)或指紋識別技術(shù)強(qiáng)制執(zhí)行多時(shí)段驗(yàn)證，同時(shí)注意保護(hù)未成年人的信息安全。網(wǎng)游實(shí)名注冊要避免單一認(rèn)證方式，更多使用“身份證號+手機(jī)號+短信驗(yàn)證碼”或“銀行卡號+手機(jī)號+短信驗(yàn)證碼”組合認(rèn)證方式，保證用戶身份信息的可靠性

● 有關(guān)部門除制定規(guī)范約束游戲運(yùn)營商外，還應(yīng)當(dāng)對電商平臺進(jìn)行專門規(guī)范，如加強(qiáng)電商監(jiān)管責(zé)任，不僅要以關(guān)鍵詞屏蔽游戲賬號賣家，還應(yīng)當(dāng)增加人工審核。教育、文化等部門，學(xué)校及未成年人父母應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)教育宣傳，正確引導(dǎo)未成年人抵御游戲誘惑，防止沉迷

“租號玩了半年網(wǎng)絡(luò)游戲，租不同的角色和皮膚，一直暢通無阻，從來沒有被要求人臉識別過。”來自河北固安的初一學(xué)生小張近日告訴《法治日報(bào)》記者，她身邊很多同學(xué)都在玩一款熱門網(wǎng)游，租號讓大家避開了“一周只能玩3個小時(shí)”的限定。

小張說，她經(jīng)同學(xué)介紹，在某網(wǎng)絡(luò)購物平臺租號，租號時(shí)商家不會確認(rèn)其是否為未成年人。交錢租號后，商家發(fā)來網(wǎng)游登錄器，她填寫了母親的姓名和身份證號，即可順利登錄游戲，之后一路暢玩。

記者近日調(diào)查了解到，“史上最嚴(yán)游戲防沉迷新規(guī)”落地以來，未成年人群體玩網(wǎng)游的時(shí)長大幅減少，但仍有不少未成年人四處租借賬號玩游戲，催生出租借、買賣游戲賬號，幫助破解防沉迷系統(tǒng)的灰色產(chǎn)業(yè)，嚴(yán)重侵害未成年人身心健康，這一亂象亟待整治。

平臺違規(guī)出租賬號

未成年人偷玩游戲

小張被發(fā)現(xiàn)沉迷網(wǎng)游，起因是成績突然直線下降。

原本小張都是一個人在房間學(xué)習(xí)。成績斷崖式下降后，小張媽媽偷偷觀察發(fā)現(xiàn)，小張每天晚上都將大把時(shí)間花在游戲上，有時(shí)還半夜起來玩游戲，作業(yè)則完成得非常潦草。

實(shí)際上，小張媽媽并不完全反對孩子玩游戲，女兒注冊該熱門網(wǎng)游的賬號時(shí)，她就在孩子身邊。小張媽媽清楚地記得，游戲提示里有限制未成年人玩游戲的時(shí)間。

所謂限制，是指2021年8月國家新聞出版署出臺的《關(guān)于進(jìn)一步嚴(yán)格管理切實(shí)防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的通知》，通知明確規(guī)定，所有網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)僅可在周五、周六、周日和法定節(jié)假日每日20時(shí)至21時(shí)向未成年人提供1小時(shí)服務(wù)，其他時(shí)間均不得以任何形式向未成年人提供網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)；嚴(yán)格落實(shí)網(wǎng)絡(luò)游戲用戶賬號實(shí)名注冊和登錄要求，不得以任何形式向未實(shí)名注冊和登錄的用戶提供游戲服務(wù)等。

該政策被譽(yù)為“史上最嚴(yán)游戲防沉迷新規(guī)”。政策出臺后，各大游戲企業(yè)也先后升級了自家的游戲防沉迷系統(tǒng)?！?022年中國游戲產(chǎn)業(yè)未成年人保護(hù)進(jìn)展報(bào)告》顯示，新規(guī)落地一年后，未成年人游戲總時(shí)長、消費(fèi)流水等數(shù)據(jù)大幅減少，超七成未成年人每周游戲時(shí)間控制在3小時(shí)以內(nèi)。

既然如此，為何小張還能長時(shí)間玩網(wǎng)游？

小張告訴記者，她用零花錢在某購物平臺租了游戲賬號。“租號這事我也是從同學(xué)那聽說的，白天好多同學(xué)談?wù)撉耙煌淼挠螒驅(qū)?，我覺得奇怪，他們怎么每天都可以玩游戲的，一打聽才知道有租號服務(wù)。”

“租號的時(shí)候，商家沒有問我年齡。商家發(fā)來的網(wǎng)游登錄器需要填寫成年人姓名和身份證，原來學(xué)校填寫資料時(shí)用過我媽的身份證號，我就填上去了。”小張說，同學(xué)們都是這么干的，拿不到家長身份證號的，網(wǎng)上也能買到成人身份證號。

小張的說法得到了不少學(xué)生的印證。記者采訪天津、河北、廣東等地多名中小學(xué)生發(fā)現(xiàn)，對租號玩網(wǎng)游這事他們早已見怪不怪，因?yàn)樯蠈W(xué)時(shí)經(jīng)常會涉及家庭信息的填寫，很多學(xué)生都留有家長的身份證號乃至可以背出家長身份證號，借此通過網(wǎng)游登錄器“實(shí)名認(rèn)證”。

來自天津市薊州區(qū)的初二學(xué)生小劉近段時(shí)間精神狀態(tài)不是很好，眼鏡度數(shù)也漲了100度。小劉媽媽留心發(fā)現(xiàn)，每天晚上睡覺后，孩子的房間還有微弱的亮光。于是，她以第二天方便叫他早起為由不讓反鎖房門，有一天晚上11點(diǎn)多突擊檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)，小劉在玩網(wǎng)絡(luò)游戲。

“不是有防沉迷系統(tǒng)嗎，怎么這么晚了還可以玩游戲？”經(jīng)過詢問得知，小劉每個月從壓歲錢里偷偷拿錢，在某貼吧租了個月租賬號玩游戲。

“如果網(wǎng)游賬號可以隨意租到，使用過程中又不被識別限制，豈不是繞開了網(wǎng)游防沉迷系統(tǒng)？”小劉媽媽發(fā)出了這樣的疑問。

租號無需人臉識別

可繞開防沉迷系統(tǒng)

根據(jù)受訪學(xué)生的介紹，記者進(jìn)入多個網(wǎng)購平臺、二手購物平臺輸入“租號”進(jìn)行搜索，跳出大量提供出租游戲賬號服務(wù)的商家；還有貼吧開設(shè)專門的“××網(wǎng)游租號吧”，里面有大量租號的帖子。

記者隨便點(diǎn)開幾個出租游戲賬號的產(chǎn)品鏈接，店鋪顯示月銷量都過萬，有部分店鋪月銷量達(dá)10萬+。當(dāng)下熱門網(wǎng)絡(luò)游戲的賬號均有出租，出租價(jià)格根據(jù)區(qū)服、裝備、皮膚等不同而有所差異，大多在每小時(shí)幾元至幾十元之間；一些商家還提供日租、周租、月租服務(wù)。

記者在某購物平臺向店鋪客服咨詢租號事宜時(shí)，看到平臺有彈出“根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)及平臺規(guī)定，購買網(wǎng)游類商品需年滿18周歲。平臺嚴(yán)禁商家向未成年人提供相關(guān)商品，禁止未成年人購買”的提示。

同時(shí)，記者在多個購物平臺就租賃游戲賬號咨詢客服時(shí)，對方也會提示“未成年人禁止下單”。不過，商家和客服都沒有主動詢問、核實(shí)記者的年齡。

如在一家名為“蜀漢網(wǎng)游專營店”中，當(dāng)記者咨詢某熱門網(wǎng)游賬號如何租賃時(shí)，客服只是詢問了記者手機(jī)系統(tǒng)以及選擇哪個游戲區(qū)，隨后便向記者發(fā)送了選號鏈接。

為吸引消費(fèi)者租號玩游戲，不少商家都宣稱“首單免費(fèi)”。但實(shí)際上，所謂的免單，大多是指訂單結(jié)束后給五星好評可返幾元紅包等，而商家往往都規(guī)定2小時(shí)起租，返的紅包根本不能完全抵消租金。

看到記者猶豫不決沒有下單，客服可能以為記者是未成年人，還“好心”提醒道：“絕對可以上號，不需要人臉識別。”

記者注意到，有的購物平臺，租賃游戲賬號時(shí)，需要輸入一個成年人的真實(shí)姓名和身份證號，有的購物平臺則不需要。支付成功后，客服給記者發(fā)了一個游戲助手的下載鏈接和登錄密鑰，進(jìn)入游戲助手后仍需要輸入成年人的姓名和身份證號進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，然后按照指示登錄游戲即可。

從租賃賬號到登錄游戲整個過程都不需要人臉識別，只需要實(shí)名認(rèn)證。也就是說，未成年人只要掌握一個成年人的姓名和身份證號即可租號玩游戲。

那么，玩游戲過程中，是否會通過人臉識別等驗(yàn)證玩家身份呢？上述多名受訪未成年人均表示，經(jīng)常租不同號玩，從未遇到需要人臉識別的情況。

有客服向記者表示，如果租號后玩游戲時(shí)系統(tǒng)彈出人臉識別，導(dǎo)致無法繼續(xù)玩的話，可以為記者免費(fèi)提供另一個角色相似的游戲賬號繼續(xù)玩。

而且，“人臉識別技術(shù)”也能破解。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上不僅有很多網(wǎng)游人臉識別解除的教程，還有專門幫別人破解人臉識別的商家。

“只要能夠聯(lián)系到實(shí)名認(rèn)證的人且已成年，就能卡人臉識別的bug，保證以后不會再彈出。”一位商家稱，并貼出了多起成功破解的案例。記者咨詢了解到，破解費(fèi)用為45元。

加強(qiáng)電商監(jiān)管責(zé)任

嚴(yán)厲打擊租號行為

近年來，未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的問題引發(fā)廣泛關(guān)注。

2019年10月，國家新聞出版署發(fā)布《關(guān)于防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的通知》，對時(shí)長控制、實(shí)名注冊和規(guī)范付費(fèi)等六個層面，提出了具體要求。2021年8月，國家新聞出版署又出臺了《關(guān)于進(jìn)一步嚴(yán)格管理切實(shí)防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的通知》。

《2022年中國游戲產(chǎn)業(yè)未成年人保護(hù)進(jìn)展報(bào)告》顯示，在越來越嚴(yán)格的時(shí)間限制下，由未成年人游戲需求衍生而來的租號服務(wù)甚至是詐騙頻發(fā)，未成年人游戲防沉迷系統(tǒng)存在技術(shù)手段失效的情況。

如何才能有效防止這一情況？

泰和泰（重慶）律師事務(wù)所高級合伙人朱杰律師說，大多數(shù)游戲平臺在用戶協(xié)議中約定了賬號的所有權(quán)屬于平臺，注冊用戶只享有使用權(quán)和游戲內(nèi)虛擬財(cái)產(chǎn)的所有權(quán)。因此，商家將注冊來的賬號進(jìn)行買賣和租賃，根據(jù)民法典合同編的相關(guān)規(guī)定，屬于違約行為，平臺應(yīng)該主動識別、打擊這一行為，進(jìn)行封號等處理。

“國家有關(guān)部門發(fā)文明確，不得以任何形式向未成年人提供網(wǎng)絡(luò)游戲賬號租售交易服務(wù)，游戲賬號的買賣和租賃突破了這一規(guī)定，為未成年人繞開機(jī)制提供了渠道。網(wǎng)游賬號應(yīng)當(dāng)屬于禁止買賣的物品，買賣和租賃可能會構(gòu)成非法經(jīng)營罪。”朱杰說。

中國政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍也提出，向未成年人出租或銷售游戲賬號毫無疑問是違法的。如果通過租賃或買賣游戲賬號就可以繞過游戲防沉迷系統(tǒng)，那就意味著整個未成年人網(wǎng)絡(luò)防沉迷系統(tǒng)落空了。“如果商家只是聲明不向未成年人出租賬號，但是實(shí)際上出租給了未成年人，還是要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。”

如何整治向未成年人租號的亂象？朱杰說，目前在電商平臺通過關(guān)鍵詞或替代詞，就能夠搜到許多賬號租售商家。因此，有關(guān)部門除制定規(guī)范約束游戲運(yùn)營商外，還應(yīng)當(dāng)對電商平臺進(jìn)行專門規(guī)范，如加強(qiáng)電商監(jiān)管責(zé)任，不僅要以關(guān)鍵詞屏蔽游戲賬號賣家，還應(yīng)當(dāng)增加人工審核，對一些“掛羊頭賣狗肉”的賣家進(jìn)行有效監(jiān)管，否則相關(guān)部門應(yīng)該對電商平臺進(jìn)行處罰。

“立法部門應(yīng)當(dāng)針對游戲運(yùn)營企業(yè)和電商平臺出臺更為完善、具體的法律法規(guī)，落實(shí)責(zé)任主體，加大懲處措施；執(zhí)法部門應(yīng)當(dāng)運(yùn)用技術(shù)措施進(jìn)行監(jiān)管，不定時(shí)突擊抽查游戲運(yùn)營企業(yè)和電商平臺，尤其是對存在巨大漏洞的電商平臺，時(shí)刻敲響警鐘。”朱杰說。

一些受訪家長提出，能否在游戲中加大人臉識別的力度、強(qiáng)度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)未成年人玩家，查封賬號、強(qiáng)制下線。

朱杰提出，之所以未成年人通過租賃和購買賬號就能正常游戲，是因?yàn)橐恍┯螒蜻\(yùn)營企業(yè)自動檢測機(jī)制不完善，即只要賬號是實(shí)名認(rèn)證為成年人的，就不再進(jìn)行檢測了。對此，運(yùn)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)將自動檢測常態(tài)化，即無論是否進(jìn)行游戲?qū)嵜J(rèn)證，每次進(jìn)網(wǎng)游時(shí)都得人臉識別檢測。

“考慮到游戲體驗(yàn)感，可以建立賬號異常檢測機(jī)制；如多次更換設(shè)備、地點(diǎn)登錄，則可以推定為租賃賬號，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行人臉識別檢測，標(biāo)記異常賬號，這些措施通過技術(shù)都不難實(shí)現(xiàn)。”朱杰說，從個人信息保護(hù)和數(shù)據(jù)安全的角度考慮，在進(jìn)行人臉識別檢測時(shí)，應(yīng)當(dāng)履行告知同意義務(wù)，不同意進(jìn)行人臉識別檢測的，可以禁止游戲。

此外，教育、文化等部門、學(xué)校及未成年人父母應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)教育宣傳，正確引導(dǎo)未成年人抵御游戲誘惑，防止沉迷。學(xué)校發(fā)現(xiàn)未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知其父母或者其他監(jiān)護(hù)人，共同對未成年人進(jìn)行教育和引導(dǎo)，幫助其恢復(fù)正常的學(xué)習(xí)生活；未成年人的父母或者其他監(jiān)護(hù)人不得放任未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)當(dāng)在智能終端產(chǎn)品上安裝未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)軟件、選擇適合未成年人的服務(wù)模式和管理功能等方式。各方應(yīng)當(dāng)履行法定義務(wù)，站好各自崗位，共創(chuàng)未成年人健康成長的環(huán)境。

北京外國語大學(xué)教授、北京市教育法治研究基地執(zhí)行主任姚金菊建議，在技術(shù)層面，要在游戲登錄前端、游戲過程后端進(jìn)行有效的用戶實(shí)名驗(yàn)證，在不影響游戲體驗(yàn)的前提下，游戲運(yùn)營商可憑借人臉識別技術(shù)或者指紋識別技術(shù)強(qiáng)制執(zhí)行多時(shí)段驗(yàn)證，通過對用戶身份信息的自動驗(yàn)證，判定未成年人是否存在游戲成癮、過度消費(fèi)等問題，同時(shí)也要注意保護(hù)未成年人的信息安全。在操作層面，在未嵌入人臉識別技術(shù)的游戲注冊端口，網(wǎng)絡(luò)游戲的實(shí)名注冊要盡量避免單一認(rèn)證方式，更多使用“身份證號+手機(jī)號+短信驗(yàn)證碼”或者“銀行卡號+手機(jī)號+短信驗(yàn)證碼”組合認(rèn)證的方式，以此保證游戲用戶身份信息的可靠性。（記者 韓丹東 實(shí)習(xí)生 關(guān)楚瑜）

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