全媒體記者 王璐

“您好，請(qǐng)問需要辦理什么業(yè)務(wù)?我能為您提供些什么服務(wù)嗎?”一個(gè)燦爛的微笑，一句親切的問候，展示著確山縣城管局窗口的熱情服務(wù)。

城市管理局窗口全體工作人員始終堅(jiān)持“以人民為中心”的發(fā)展思想，在服務(wù)辦事群眾上用功，在解決群眾困難上用心，在提升服務(wù)效能上用力，提升專業(yè)水平和政務(wù)服務(wù)效能，積極將普通平凡的小窗口打造成服務(wù)群眾的大舞臺(tái)。

圍繞落實(shí)“窗口建設(shè)更高標(biāo)準(zhǔn)，追求服務(wù)群眾更高水平”的總體要求，切實(shí)履行各項(xiàng)管理制度規(guī)定，加強(qiáng)效能建設(shè)，提高窗口辦事效率。利用各類平臺(tái)渠道進(jìn)行改革創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)“只進(jìn)一次門、一站式服務(wù)”。去年，窗口共受理服務(wù)事項(xiàng)320件次，辦結(jié)率100%。為更好地服務(wù)群眾，確山縣城市管理局窗口推出預(yù)約服務(wù)、幫辦代辦、延時(shí)服務(wù)等“一對(duì)一”全程協(xié)助辦理，累計(jì)為群眾提供延時(shí)服務(wù)、幫辦代辦等200余次，群眾滿意度100%。（編輯 李宗文）

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