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        藥店藥師豈能成為推銷員

        時(shí)間:2024-01-10 19:37:10|來源:光明網(wǎng)|點(diǎn)擊量:4676

        近期,一則“感冒花了12萬元”的短視頻沖上微博熱搜,迅速引起廣大網(wǎng)友熱議。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),實(shí)體藥店藥價(jià)更貴、藥師搭售藥品導(dǎo)致消費(fèi)者購藥成本大幅提高的現(xiàn)象屢見不鮮,甚至有藥店為了獲得更多利潤,“擦邊”銷售其不具備資質(zhì)售賣的處方藥物。

        近年來,藥店開始遍布大街小巷,為人們購藥提供了方便。但正如媒體調(diào)查所示,實(shí)體藥店買藥貴的問題日益突出,有時(shí)候只是一個(gè)簡單的感冒咳嗽,動(dòng)不動(dòng)得花幾百元買藥,增加了民眾的就醫(yī)負(fù)擔(dān)。

        究其原因,實(shí)體藥店的店租、人力成本高,推高了經(jīng)營成本,導(dǎo)致同樣一款藥品線下賣得比線上貴不少,這是一層因素。除此之外,藥店藥師為了利益最大化,隨意配藥、搭售藥品或保健品等,也是一個(gè)重要因素。

        比如,同樣功能的藥品,有的藥師會(huì)“只選貴的,不選對(duì)的”;再比如,有的藥師熱衷于給消費(fèi)者推銷維生素C、維生素B等保健品,讓消費(fèi)者搭配處方藥服用,美其名曰減少副作用……

        提供用藥指導(dǎo)的藥師,儼然變成了銷售員。這種局面,說白了還是因?yàn)閷?shí)體藥店的營收,建立在藥品的差價(jià)之上。藥店追求利潤,就會(huì)用銷售業(yè)績考核藥師,藥師在銷售業(yè)績最大化的思維下,難免會(huì)盡可能地賣利潤高的藥,或者搭售多賣藥。

        而對(duì)于消費(fèi)者來說,用什么藥,不同的藥品有何區(qū)別,畢竟有一定的專業(yè)性。在信息不對(duì)稱的局面下,面對(duì)藥店工作人員的推銷,自然缺少判斷能力,有時(shí)候只能被動(dòng)挨“宰”,對(duì)方推銷什么藥就買什么藥。

        賺藥品差價(jià)獲利,本身是一種市場化的行為,無可厚非,藥店和藥師畢竟都要生存。問題在于,藥品不是普通商品,隨意配藥、搭售藥品或保健品,不僅損害了消費(fèi)者的知情權(quán),增加了看病負(fù)擔(dān),還可能影響用藥效果,增加醫(yī)療系統(tǒng)的壓力和醫(yī)保的負(fù)擔(dān)。

        從藥師的角度看,這也是一種資源的浪費(fèi)。藥師有專業(yè)的藥學(xué)知識(shí),當(dāng)然應(yīng)該通過提供科學(xué)的用藥指導(dǎo)服務(wù)來掙錢,而不是像一個(gè)營業(yè)員一樣,靠推銷本領(lǐng)為生,專業(yè)的技能得不到用武之地。

        事實(shí)上在一些發(fā)達(dá)國家,藥師的收入來源,主要就是靠提供藥學(xué)服務(wù)。要規(guī)范藥店行業(yè)的發(fā)展,降低民眾的購藥成本,就得轉(zhuǎn)變藥師的角色形象,讓藥師可以光明正大地通過藥學(xué)服務(wù)掙到錢,而非把藥師逼成商人,每天苦心積慮地想著如何多賣藥、多提成。

        去年,國家衛(wèi)健委等三部門聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于印發(fā)全國醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目技術(shù)規(guī)范(2023年版)的通知》,其中首次將藥師門診診察、處方/醫(yī)囑藥品調(diào)劑和住院患者個(gè)性化用藥監(jiān)護(hù)等三項(xiàng)納入藥學(xué)服務(wù)項(xiàng)目。這是對(duì)藥師價(jià)值的尊重和肯定,也意味著藥師未來將通過藥學(xué)服務(wù)的正規(guī)收費(fèi),獲得更可靠的收入回報(bào)。除此以外,《藥師法》的立法工作正在進(jìn)行中,這有助于從法律層面,明確藥師責(zé)任、權(quán)利和義務(wù),促進(jìn)藥師行業(yè)執(zhí)業(yè)的規(guī)范化,推動(dòng)執(zhí)業(yè)藥師回歸藥學(xué)服務(wù)本職。

        在前些年,醫(yī)院領(lǐng)域的以藥養(yǎng)醫(yī)問題曾特別突出,醫(yī)院過度依賴藥品收入,導(dǎo)致一些醫(yī)生在給患者看病時(shí),也各種推銷、搭售,加劇了看病貴。在多年的醫(yī)改之后,以藥養(yǎng)醫(yī)的模式破除,患者終于能輕松買到便宜藥了。

        現(xiàn)在,市場化經(jīng)營的藥店,成為人們看小病拿藥的重要渠道。在降低就醫(yī)負(fù)擔(dān)上,也應(yīng)該對(duì)藥店、藥師的過度商業(yè)化,進(jìn)行適度的改革糾偏。只有改變服務(wù)模式,讓藥師能通過專業(yè)的藥學(xué)服務(wù)掙錢,“藥師成銷售”的問題才能迎刃而解。

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