全媒體記者 閆亞銘 宗茈茵

4月3日，副市長楊大群走進(jìn)駐馬店市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線中心，接聽市民來電，傾聽民意訴求，回應(yīng)民生關(guān)切，現(xiàn)場答復(fù)解決群眾反映的“急難愁盼”問題。

上午8點(diǎn)30分，隨著電話鈴聲響起，涉及社會(huì)救助、環(huán)境保護(hù)、行業(yè)管理等關(guān)乎群眾生產(chǎn)生活的民生問題，通過熱線直接傳遞而來，楊大群在第一時(shí)間接聽電話，與市直有關(guān)部門、各區(qū)負(fù)責(zé)同志一起給予市民答復(fù)。

接聽過程中，楊大群認(rèn)真傾聽群眾反映的每一個(gè)問題，仔細(xì)詢問有關(guān)情況，對群眾訴求一一給予答復(fù)。對于群眾反映的問題，當(dāng)場研究解決措施，給出明確意見；需要進(jìn)一步調(diào)查核實(shí)的，要求相關(guān)部門跟進(jìn)落實(shí)、限時(shí)辦結(jié)，全力以赴為群眾排憂解難，不斷提升人民群眾幸福感、獲得感。（編輯 詹云清）

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