駐馬店廣電融媒體消息：9月25日上午8時30分，市委副書記、市長朱是西走進駐馬店市“12345”政務服務熱線大廳，現(xiàn)場接聽市民來電，傾聽市民心聲，呼應市民關切。
得知朱是西市長接聽熱線，市民反響強烈，電話瞬間打爆。在熱線接聽現(xiàn)場，朱是西認真接聽群眾來電，詳細記錄來電信息，并耐心回答群眾提問。此次朱是西市長接聽的電話涉及大商新瑪特樓下私自收取停車費用、渣土車亂倒、農村土地確權、南海動物園收不抵支等問題。
關于渣土車亂倒和農村承包地確權等
經濟開發(fā)區(qū)關王廟鄉(xiāng)熊樓村委熊莊2組的村民反映順河路與竹溝路交叉口和樂山路至富強路的順河路路段，夜間有大量渣土車在此傾倒渣土。農村承包地確權問題、不動產產權證的辦理和回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)投資問題，遲遲沒有得到解決。希望相關部門調查處理。
朱市長回復：請城管局牽頭，轄區(qū)政府管委會對全市渣土車管理要制定嚴格管理辦法，嚴格管理，實施人防＋技防，堅決杜絕渣土亂倒行為。關于土地確權問題、不動產登記問題，請開發(fā)區(qū)管委會、不動產登記中心依法依規(guī)辦理，給反映人及時公正答復。
關于為農副產品小商販提供蔬菜水果的銷售渠道
有市民建議駐馬店市設置平臺為農副產品小商販提供蔬菜水果的銷售渠道，劃定攤位，統(tǒng)一管理，方便市民生活。
朱市長回復：請城管局、中心城區(qū)各區(qū)要認真研究農副產品進社區(qū)方案，10月30日上報。同時每個區(qū)都要結合居民需要規(guī)劃一定區(qū)域設立早市、夜市，規(guī)定時間、管理標準，既方便居民又保證市容市貌，10月30日上報方案。
關于大商新瑪特西門占用人行道收取停車費
市民打熱線反映大商新瑪特西門樓下有人私自占用人行道盲道對電動車收取停車費用，且無任何手續(xù)，希望相關部門調查處理。
朱市長回復：請市公安局牽頭，城管局、轄區(qū)政府管委會配合對反映問題進行調查核實，若屬違規(guī)收費，應立即取消，已收的能退的要退還。同時要舉一反三，對全市停車場加強管理，規(guī)范統(tǒng)一，還老百姓一個明白。
關于茵悅世家物業(yè)收費高、服務不到位
茵悅世家三期的業(yè)主反映小區(qū)物業(yè)收費高，未交房時0.98元，交房后物業(yè)私自上漲至1.28元；物業(yè)服務不到位，電梯經常故障問題和一期樓房地基開裂問題均未妥善解決；物業(yè)阻止小區(qū)業(yè)主成立業(yè)主委員會；小區(qū)三期已交房6個月，至今未安裝大門，和一期使用同一個大門；開發(fā)商前期承諾無地上停車位，現(xiàn)小區(qū)地上汽車停車位設置較多，影響電動車停放，希望相關部門調查處理。
朱市長回復：請住建局牽頭，驛城區(qū)、發(fā)改委聯(lián)合調查，收費價格是否合理？督促其服務要優(yōu)質到位讓業(yè)主滿意。同時住建局負責制定全市物業(yè)管理辦法，規(guī)范提升物業(yè)管理水平。小區(qū)內地面上不準停車的堅決取締。北大門建設問題應按規(guī)劃督辦盡快落實。
關于南海公園內動物園動物居住區(qū)域不足、資金不足
南海公園動物園工作人員說動物園動物居住區(qū)域不足，園區(qū)內17只東北虎，每只東北虎的居住區(qū)域不足十平方米，剩余8只非洲獅及金錢豹只能活動在狹窄的籠子里；附近居民區(qū)較近，人類活動影響動物正常生活（如在居民樓上向動物園亂扔垃圾）；資金嚴重不足，因游客不斷減少，現(xiàn)動物園門票收不抵支，大型肉食動物較多，存在喂養(yǎng)困難問題。希望相關部門調查處理并回復來電人。
朱市長回復：請園林綠化中心就現(xiàn)有條件盡可能擴大地方改善動物居住條件，11月16日完成。經費不足問題，市財政局、園林綠化中心核實，給予一定的補貼，10月底落實到位。
當日上午，駐馬店市“12345”政務服務熱線大廳內，現(xiàn)場驛城區(qū)、開發(fā)區(qū)、市住建局、市城管局、市市場監(jiān)管局、市交通局、市自然資源和規(guī)劃局、市不動產中心等主要負責人，來到大廳并現(xiàn)場就座，一同“聽民聲、收民意、察民情、解民憂、幫民困、聚民心”。
朱是西市長感謝每位來電市民對政府工作的支持和監(jiān)督，并現(xiàn)場簽批意見建議，要求涉及來電問題的分管部門，認真調查，限期解決問題，并向來電市民回復，匯報處理結果。多個問題已現(xiàn)場安排專職人員同來電人對接，爭取第一時間將問題妥善處理，保障市民的切身利益。
“12345”政務服務熱線自設立以來，始終堅持了解市民最關心的焦點問題，每天24小時提供熱線電話服務，暢通訴求渠道，確保實現(xiàn)“12345，有事找政府”。設立每個月第三周由市政府領導輪流接聽“12345”政務服務熱線，回應市民訴求，架起市民與市長之間通話的“連心橋”，切實為人民群眾提供方便、解決問題。
據(jù)悉，今天下午12345政務服務熱線工作人員將聯(lián)合相關部門現(xiàn)場解決茵悅世家小區(qū)相關問題。（記者 健豪）
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