本報(bào)訊（記者 李志剛）近日，人力資源和社會(huì)保障部面向社會(huì)公開征求66個(gè)國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)意見，研學(xué)旅行指導(dǎo)師、民宿管家、旅游咨詢員、旅店服務(wù)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)均在公示之列。

根據(jù)《研學(xué)旅行指導(dǎo)師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》（征求意見稿），研學(xué)旅行指導(dǎo)師是指策劃、制訂、實(shí)施研學(xué)旅行方案，組織、指導(dǎo)開展研學(xué)體驗(yàn)活動(dòng)的人員。共設(shè)4個(gè)等級(jí)，分別為：四級(jí)/中級(jí)工、三級(jí)/高級(jí)工、二級(jí)/技師、一級(jí)/高級(jí)技師。標(biāo)準(zhǔn)明確了職業(yè)技能評(píng)價(jià)的申報(bào)條件、評(píng)價(jià)方式。評(píng)價(jià)方式包括理論知識(shí)考試、技能考核以及綜合評(píng)審3項(xiàng)。

標(biāo)準(zhǔn)明確了研學(xué)旅行指導(dǎo)師職業(yè)的基本要求，包括職業(yè)道德、基礎(chǔ)知識(shí)兩部分。其中，基礎(chǔ)知識(shí)包括教育教學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)、旅游服務(wù)知識(shí)、相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)。同時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)還明確了詳細(xì)的工作要求。

根據(jù)《民宿管家國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》（征求意見稿），民宿管家是指提供客戶住宿、餐飲以及當(dāng)?shù)刈匀画h(huán)境、文化與生活方式體驗(yàn)等定制化服務(wù)的人員。共設(shè)5個(gè)等級(jí)，分別為：五級(jí)/初級(jí)工、四級(jí)/中級(jí)工、三級(jí)/高級(jí)工、二級(jí)/技師、一級(jí)/高級(jí)技師。標(biāo)準(zhǔn)明確了職業(yè)技能評(píng)價(jià)的申報(bào)條件、評(píng)價(jià)方式。值得關(guān)注的是，取得本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)的技工院?；蛑械龋ê┮陨下殬I(yè)院校、?？萍耙陨掀胀ǜ叩葘W(xué)校畢業(yè)證書（含在讀應(yīng)屆畢業(yè)生），可申報(bào)四級(jí)/中級(jí)工，其中，技工學(xué)校本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)包括烹飪、飯店（酒店）服務(wù)、導(dǎo)游、商務(wù)禮儀服務(wù)、物業(yè)管理、家政服務(wù)、會(huì)展服務(wù)與管理等數(shù)十個(gè)專業(yè)。

標(biāo)準(zhǔn)明確了民宿管家的基本要求，包括職業(yè)道德、基礎(chǔ)知識(shí)兩部分。其中，基礎(chǔ)知識(shí)包括咨詢接待服務(wù)知識(shí)、住宿與餐飲服務(wù)知識(shí)、休閑與體驗(yàn)服務(wù)知識(shí)、市場營銷知識(shí)、安全基礎(chǔ)知識(shí)、環(huán)境保護(hù)知識(shí)、法律法規(guī)知識(shí)。

根據(jù)《旅游咨詢員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》（征求意見稿），旅游咨詢員是指在旅游咨詢服務(wù)場所提供公益性旅游信息服務(wù)工作的人員。共設(shè)4個(gè)等級(jí)，分別為：四級(jí)/中級(jí)工、三級(jí)/高級(jí)工、二級(jí)/技師、一級(jí)/高級(jí)技師。標(biāo)準(zhǔn)明確了職業(yè)技能評(píng)價(jià)的申報(bào)條件、評(píng)價(jià)方式。值得關(guān)注的是，累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作滿5年，可申報(bào)四級(jí)/中級(jí)工。其中，相關(guān)職業(yè)包括導(dǎo)游、旅游團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)、旅行社計(jì)調(diào)、公共游覽場所服務(wù)員、休閑農(nóng)業(yè)服務(wù)員、景區(qū)營運(yùn)管理師。

標(biāo)準(zhǔn)明確了旅游咨詢員的基本要求，包括職業(yè)道德、基礎(chǔ)知識(shí)兩部分。其中，基礎(chǔ)知識(shí)包括服務(wù)禮儀知識(shí)、信息技術(shù)知識(shí)、心理學(xué)知識(shí)、游覽咨詢知識(shí)、住宿咨詢知識(shí)、餐飲咨詢知識(shí)、交通咨詢知識(shí)、購物娛樂知識(shí)、旅游健康安全知識(shí)、旅游投訴知識(shí)、相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)。

根據(jù)《旅店服務(wù)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》（征求意見稿），旅店服務(wù)員是指在旅店、旅社、民居客棧、公寓、家庭旅館等場所，為賓客提供咨詢、住宿、客房、餐飲、結(jié)算、代辦等服務(wù)的人員。共設(shè)5個(gè)等級(jí)，分別為：五級(jí)/初級(jí)工、四級(jí)/中級(jí)工、三級(jí)/高級(jí)工、二級(jí)/技師、一級(jí)/高級(jí)技師。標(biāo)準(zhǔn)明確了職業(yè)技能評(píng)價(jià)的申報(bào)條件、評(píng)價(jià)方式。值得關(guān)注的是，取得本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)的技工院校或中等（含）以上職業(yè)院校、專科及以上普通高等學(xué)校畢業(yè)證書（含在讀應(yīng)屆畢業(yè)生），可申報(bào)四級(jí)/中級(jí)工。其中，技工學(xué)校、技師學(xué)院相關(guān)專業(yè)包括飯店（酒店）服務(wù)、酒店管理、休閑服務(wù)與管理、商務(wù)禮儀服務(wù)；中等職業(yè)學(xué)校相關(guān)專業(yè)包括高星級(jí)飯店運(yùn)營與管理、旅游服務(wù)與管理、康養(yǎng)休閑旅游服務(wù)。

標(biāo)準(zhǔn)明確了旅店服務(wù)員的基本要求，包括職業(yè)道德、基礎(chǔ)知識(shí)兩部分。其中，基礎(chǔ)知識(shí)包括安全知識(shí)、禮儀知識(shí)、前廳知識(shí)、客房知識(shí)、餐飲知識(shí)、清潔衛(wèi)生知識(shí)、設(shè)備設(shè)施知識(shí)、物品物料知識(shí)、法律法規(guī)知識(shí)。

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